返金可能な文言

 

払い戻しの申請

払い戻しを申請するには、予約確認メールのリンクをクリックするか、ここをクリックしてください。申請は予約後 60 日以内に完了する必要があります。

病気/怪我	の病気または偶発的な傷害を意味します
返金しないもの	予約に参加したために影響を受けた人がグループ内にいるという証拠を提供できない場合。 どこ君は予約日より前に医師による物理的検査を受けていない。
必要な証拠	確認する医師のメモまたは診断書： 病気やけがの詳細、 それが最初に発生した日付、 それが防ぐこと人出席から。 その人が予約に含まれていない場合の関係の証明。 政府からの通信、診断書、または新型コロナウイルスの検証済み検査。

既存の病状	あなたが身体的または精神的な健康状態を意味しますすであなたは通常あなたを妨げることのない予約をしました出席する
払い戻し不可のケース	あなたの既存の病状のガイドラインが通常あなたが予約に参加することを妨げるであろうところ 電話またはオンライン相談。 予測不可能な状況で、イベントが 2 か月以上先の場合 近親者の既存の病状。
必要な根拠	確認する医師のメモまたは診断書： 病気の詳細、 変更された日付、 予約に参加できないこと。

妊娠合併症	妊娠の合併症を意味しますあなたは気づいていませんでしたいつ予約とどれ意君は予約に参加してください
払い戻し不可のケース	正常妊娠
必要な根拠	確認する医師のメモまたは診断書： 合併症の詳細、 それが発生した日付、 予約に参加できないこと。

死亡	予約前のあなたの死亡、またはイベントへの参加による近親者またはグループ内の人物の死亡を意味します、日付の35日前まで
払い戻し不可のケース	予約に参加したために、その人があなたの近親者またはグループに属していたという証拠を提供できない場合。
必要な根拠	死亡診断書。 関係の証明

 

公共交通機関によるトラブル	公衆の予期しない混乱または失敗を意味しますネットワーク予約日の前。
払い戻し不可のケース払い戻しを行わないもの	トランスポートプロバイダーの経済的失敗があった場合。 渋滞や通行止め。
必要な根拠	の故障または混乱の。（これは通常、運送会社のWebサイトから入手できます）。

航空便の欠航	予約日の前に気づかなかったフライトのキャンセルまたは大幅な遅延を意味し、予約に参加できなくなります。
払い戻し不可のケース	お客様のフライトがお客様の予約であり、キャンセルまたは延期された場合、お客様の払い戻しはこのサービスを通じて支払われません。カスタマー サービスにお問い合わせください。 予約日より前に混乱を認識してたが、合理的に適切な代替旅行の手配をしなかった場合。 トランスポートプロバイダーの財務上の障害がある場合。 お客様が航空便を予約した目的または理由が変更され、キャンセルされた場合。 フライト間に十分な時間がない場合。 フライトの待機位置のみを確保した場合。
必要な根拠	航空券のコピーと航空会社からのキャンセル通知

機械的な故障	予約の24時間前に、お客様を予約に連れて行く車両の機械的故障、事故、火災、または盗難を意味します。
払い戻し不可のケース	予約に参加するために十分な時間をとらなかった場合。 予約に参加するために合理的な代替の手配をしなかった場合。 予約参加中に使用する予定の車両の場合。
必要な根拠	故障の際にリカバリーサービスを利用した履歴のコピー – 警察または、関連する交通当局からの事故（インシデント）番号またはレポート。

悪天候	政府機関が旅行しないように警告を発した天気を意味します君は参加する。
払い戻し不可のケース	旅行しないように政府機関の警告がない悪天候。
必要な根拠	政府機関からの旅行に関する警告のコピー 関連するルート閉鎖の証明

自宅における緊急事態	予約直前の48時間以内にあなたの主な私邸で強盗、火災、悪意のある損害または洪水を意味します
払い戻し不可のケース	以下のような証拠を提供できない家庭の緊急事態。
必要な根拠	強盗、洪水、悪意的損害 – 警察の参照番号または、家の保険会社への申請書類を提出した証拠。 火災 – 消防署や警察からのレポート

書類の盗難	予約に必要な書類の盗難を意味し、予約に間に合うように交換することはできません。
払い戻し不可のケース	予約の前または当日までに、書類の交換が可能な場合。 書類が失われた場合。
必要な根拠	盗難発生から 24 時間以内の日付が記載された、盗難を確認するための警察の報告書または犯罪番号。 （自己申告は受け付けません） 予約エージェントからのメールで、チケットの交換/再発行ができないことを確認します。

同一企業内の異動	現在の雇用主に住所の移動を課せられた要件を意味します。 移動は一時的または永続的なもので、その場所から予約へ参加することが不可能な場合。
払い戻し不可のケース	ビジネスミーティングや出張への出席。 一時的な転勤の場合は、最低3ヶ月である必要があります。 自主的な移転 、または新しい役割のために雇用主を変更した場合。 お客様が事業主または役員、またはお客様の家族の一員である場合。
必要な根拠	現在のお客様の雇用主から、異動の詳細を確認可能な文書。 新しい住所に住んでいる証明 。

職場の失業	これは、あなたが少なくとも 2 年間フルタイムで永久雇用されていた雇用主によって予期せず強制的に解雇されたことを意味します。
払い戻し不可のケース	人員削減が自主的に行われた場合。 あなたが解雇された場合。 あなたが事業主または登録取締役である場合、またはあなたの家族の一員である場合。
必要な根拠	雇用主からの強制解雇の手紙。

軍や緊急部隊としての責務	軍隊、予備軍、または緊急サービスのメンバーとして、予約日に仕事のために招集された場合、または海外に派遣され、予約日に参加できない場合。
払い戻し不可のケース	予約を行う前に、既に予約日の作業を認識、または予定されいた場合。 予約日のための年次休暇の要求が受け入れられなかった場合。
必要な根拠	元のスケジュール以外の仕事や任務であることを承認した司令官またはラインマネジャーからの文書。

裁判員の義務	予約の時点で知り得なかった、予約日の裁判員として出席がある場合。
払い戻し不可のケース	以下のような根拠を提供できない裁判員としての義務。
必要な根拠	裁判員サービスを要する手紙のコピー。

裁判所からの召喚状	お客様が予約を行った時に知り得なかった知らなかった、予約当日に訴訟の証人として召喚されることを意味します。
払い戻し不可のケース	お客様が刑事訴訟の被告人である、または刑事訴訟の対象となっている裁判所の召喚。
必要な根拠	裁判所の召喚状のコピー。

試験日の変更	予定していた試験日がお客様の予約日に変更された場合。
払い戻し不可のケース	以前の試験に失敗し、再試験を受けなければならなかった場合。 試験が（教育委員会ではなく）営利企業によって提供されている場合。
必要な根拠	試験機関、学校、専門大学、大学からの日付変更を確認する通知のコピー。

緊急事態	これは、お客様の制御の範囲外であり、お客様の過失ではない予期せぬ状況を意味し、お客様が予約に参加することが完全に妨げられることを意味します。払い戻しの決定は、カスタマーエクスペリエンスチームの裁量により行われます。当社は、これらの状況を考慮し、払い戻しを行う義務は一切ありません。
払い戻し不可のケース	カスタマー エクスペリエンス チームが検討する事項はこのリストに含まれない事頃でも返金不可となる場合があります。 勤務スケジュールの変更 (本規約の転勤または緊急サービス リコールのセクションに記載されている特定の状況を除く)。
必要な根拠	緊急時の状況を確認するためにカスタマー エクスペリエンス チームから要求された証拠。

払い戻しが提供されない具体的な理由：

以下に直接または間接的に関連する予約の不参加については返金しません。

• 伝染病;
• 実際または認識されたもの: 山火事、火山噴火、津波、地震。戦争、敵対行為、テロ、内乱。ストライキおよび争議行為;投獄、本国送還、強制送還;有毒な生物材料、放射能;サイバーインシデントまたはサイバー行為;国有財産の差し押さえ;
• 帰化、ビザ、体外受精またはその他の予定;
• 法律を遵守しないこと
• キューバ、イラン、北朝鮮、ロシア、スーダン、シリアから発せられる予約。
• 国連の決議または貿易制裁または経済制裁、欧州連合、英国、またはアメリカ合衆国の法律または規制に基づく制裁、禁止または制限にさらされた場合。
• 最初に予約された日付から取引されたイベントの終了まで18か月を超える場合。

 

定義

次の単語またはフレーズは、このドキュメントで太字で示されている場合は常に、以下に示す意味を持ちます。

私たち/私たち/私たち-私たちはあなたが予約した予約エージェントです。
あなた/あなた/あなた自身-単独で、または当社とのグループの一部として予約を行った人。
プロバイダー – 予約の実行を担当する会社または組織
軍隊-海軍、海兵隊、陸軍または空軍。
参加する-参加、参加、使用、または出席する。
予約-事前に計画および事前予約されたサービス/イベント/フライト/チケットは、お客様によって当社と取引されます。
伝染病-「感染者または感染種から感染しやすい宿主に直接的または間接的に伝染する可能性のある、保健当局によって緊急事態に指定されている病気」を意味します。
医者-公認の専門機関に登録および認可された資格のある開業医。医師はあなたやあなたの家族の一員になることはできません。
緊急サービス-警察、消防および救助サービスまたはその他の緊急サービス。
近親者-あなたの夫、妻、パートナー、市民パートナー、親、子供、兄弟、姉妹、祖母または祖父、または義理の家族。
近親者–同じ本籍地に同居している人。
プロバイダー – 予約の実行を担当する会社または組織。
支払いパーティ-サービスの失敗に対する補償を支払う法的責任を負い、払い戻しの権利を有する組織または団体。

重要

このドキュメントの英語からの翻訳は、支援と情報提供のみを目的としています。返金申請の場合、英語版が和解の基礎となります。

これらの返金の理由は完全に裁量に基づいて考慮され、返金の保証とは見なされません。

これは保険証券ではありません。返金可能な予約は、当社の標準的な販売および取引条件のオプションの拡張であり、このドキュメントで概説されている特定の定義された状況に対して返金を提供します。

  

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