Covid-19…
持续的大流行导致我们的客户提出许多问题，询问他们是否可以因为与Covid-19有关的原因而获得退款。
我们确实为与Covid-19有关的一系列原因提供退款，因此在此我们试图对我们可以支付的退款进行一些澄清。
感染…
如果您在参加预订前的7天内感染了Covid-19，这意味着您必须进行隔离或屏蔽；有证据表明在授权的实验室进行的PCR测试结果为阳性，并带有可验证的QR或条形码。
隔离…
如果你的直系亲属中有人感染了Covid-19，意味着你必须根据相关国家政府的法律进行隔离或屏蔽，并提供PCR测试阳性的证据或政府的隔离通知和地址证明。
前已存在的医疗条件…
如果你在参加预订前的7天内，你原有的医疗状况发生了重大变化，而且医生建议你由于有接触Covid-19的风险而不要参加，我们可以向你退款。
住院或死亡…
如果你的直系亲属中有人在你预订开始前的30天内住院，或因Covid-19而死亡，并且你有证据，我们可以退还你。
我们无法支付的…
如果您担心感染Covid-19，或在您的家庭或家族中没有Covid-19测试阳性的情况下进行自我隔离，我们不能支付退款。
我们也不能为因控制Covid-19传播的措施而导致的任何旅行限制支付退款。
我们的退款总是被认为受制于我们的全部条款（可在此阅读），要求出示适当的证据,完全是酌情处理，我们不提供无条件的退款保证。