Επιστρεπτέα Διατύπωση

Μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν…

(Ορισμένες λέξεις στο παρόν έγγραφο είναι με έντονη γραφή για λόγους σαφήνειας και η σημασία τους έχει οριστεί στη συνέχεια του παρόντος εγγράφου)

Δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε την κράτησή σας για οποιονδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω και μας έχετε παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε.

Οι ακόλουθοι λόγοι που εξετάζουμε, με την επιφύλαξη των Γενικών Όρων Επιστροφής:

 

 

Εάν η κράτησή σας ακυρωθεί ή αναβληθεί από τον πάροχο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Ανατρέξτε στην επιβεβαίωση της κράτησής σας ή στην ιστοσελίδα μας για τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Εκτός από τα παραπάνω, μπορούμε να λάβουμε υπόψη και άλλες περιστάσεις έκτακτης ανάγκης κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

Θα πρέπει να διαβάσετε τους Γενικούς Όρους Επιστροφής και την ενότητα των επιμέρους λόγων παρακάτω για να καταλάβετε τι μπορεί να καλύπτουμε ή να μην καλύπτουμε.

Γενικοί όροι επιστροφής χρημάτων

• Όλες οι επιστροφές θεωρούνται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.
• Οποιοσδήποτε λόγος επιστροφής χρημάτων δεν πρέπει να ήταν προβλέψιμος κατά τη στιγμή που κάνατε την κράτηση.
• Δεν σας επιστρέφουμε χρήματα εάν κάνατε την κράτησή σας κατά λάθος ή εάν δεν την επιθυμείτε ή δεν την χρειάζεστε πλέον.
• Εάν η κράτησή σας ακυρωθεί, αναβληθεί ή/και δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον Πάροχο, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω συμβουλές σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας.
• Πρέπει να κάνετε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να συμμετάσχετε στην Κράτηση, συμπεριλαμβανομένης της διευθέτησης οποιουδήποτε απαραίτητου ταξιδιού ή εγγράφων, και να διαθέσετε τον κατάλληλο χρόνο ταξιδιού.
• Δεν σας επιστρέφουμε χρήματα σε περίπτωση που ανησυχείτε ότι θα κολλήσετε το Covid ή όταν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια επηρεάζονται από τους περιορισμούς του Covid.
• Ενδέχεται να ζητήσουμε κάθε εύλογο πρόσθετο αποδεικτικό στοιχείο που απαιτείται για την υποστήριξη της αίτησής σας, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει απόδειξη της επιλεξιμότητας και της πρόθεσης συμμετοχής.
• Θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία με δικά σας έξοδα, καθώς και αντίγραφο της Επιβεβαίωσης Κράτησης.
• Θα σας ζητηθεί να δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, ώστε να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε την πληρωμή της επιστροφής απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε επιλέξει.
• Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μέγιστη αξία επιστροφής ανά συναλλαγή και δεν θα σας επιστρέψουμε ποσό που υπερβαίνει τα $15.000 (δεκαπέντε χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ) ή το ισοδύναμο σε τοπικό νόμισμα.
• Σε περίπτωση που η αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων απορριφθεί επειδή προβάλατε λάθος λόγο επιστροφής χρημάτων, μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να εξετάσουμε οποιαδήποτε μεταγενέστερη αίτηση επιστροφής χρημάτων που υποβάλλεται για την ίδια κράτηση.

Αίτηση επιστροφής χρημάτων

Για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή κάντε κλικ εδώ. Η αίτηση μπορεί να ολοκληρωθεί έως και 60 (εξήντα) ημέρες μετά την κράτηση.

 

Ασθένεια/τραυματισμός	νοείται ασθένεια ή τυχαίος τραυματισμός ατόμου στην κράτηση ή ατόμου από το άμεσο νοικοκυριό σας.
Τι δεν επιστρέφουμε	Όταν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι το άτομο που επηρεάζεται ανήκει στην ομάδα που πρόκειται να συμμετάσχει στην κράτηση. Τηλεφωνικές ή διαδικτυακές διαβουλεύσεις. Όταν δεν έχετε εξεταστεί σωματικά από γιατρό πριν από την ημερομηνία της κράτησης. Συνθήκες που είναι απρόβλεπτες και περιστάσεις στις οποίες το συμβάν απέχει περισσότερο από δύο μήνες στο μέλλον.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σημείωμα γιατρού ή ιατρικό πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει: Τα στοιχεία της ασθένειας ή του τραυματισμού, Η ημερομηνία που συνέβη για πρώτη φορά, Ότι εμποδίζει το άτομο από το να παρακολουθήσει- και Απόδειξη της συγγένειας εάν το άτομο δεν είναι στο Booking.

 

Προϋπάρχουσα ιατρική κατάσταση	σημαίνει μια κατάσταση σωματικής ή ψυχικής υγείας που είχατε ήδη όταν κάνατε την κράτηση και η οποία κανονικά δεν θα σας εμπόδιζε να συμμετάσχετε.
Τι δεν επιστρέφουμε	Όταν οι οδηγίες για την προϋπάρχουσα ιατρική σας κατάσταση θα σας εμπόδιζαν κανονικά να συμμετάσχετε στην κράτηση. Τηλεφωνικές ή διαδικτυακές διαβουλεύσεις. Συνθήκες που είναι απρόβλεπτες και το συμβάν απέχει περισσότερο από δύο μήνες στο μέλλον. Προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις κάποιου ατόμου που δεν ανήκει στην ομάδα λόγω συμμετοχής στην κράτηση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σημείωμα γιατρού ή ιατρικό πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει: Λεπτομέρειες της ασθένειας, την ημερομηνία που άλλαξε- και Ότι εμποδίζει το άτομο να παρακολουθήσει.

 

Επιπλοκή εγκυμοσύνης	σημαίνει μια επιπλοκή της εγκυμοσύνης που δεν γνωρίζατε κατά την κράτηση και η οποία σημαίνει ότι δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στην κράτηση.
Τι δεν επιστρέφουμε	Φυσιολογική εγκυμοσύνη.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σημείωμα γιατρού ή ιατρικό πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει: Λεπτομέρειες της επιπλοκής, την ημερομηνία που συνέβη- και Ότι εμποδίζει το άτομο να παρακολουθήσει.

 

Θάνατος	σημαίνει το θάνατό σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την κράτηση ή το θάνατο ενός Άμεσου Μέλους της οικογένειας ή οποιουδήποτε προσώπου ή προσώπων της ομάδας που πρόκειται να συμμετάσχει στην κράτηση, έως και 35 ημέρες πριν από την ημερομηνία της κράτησης.
Τι δεν επιστρέφουμε	Όταν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι το άτομο ήταν το άμεσο μέλος της οικογένειάς σας ή μέλος της ομάδας που θα συμμετείχε στην κράτηση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Πιστοποιητικό θανάτου. Απόδειξη της σχέσης.

 

Αποτυχία δημόσιων μεταφορών	σημαίνει απροσδόκητη διακοπή ή βλάβη του δημόσιου δικτύου λεωφορείων, τρένων, τραμ ή πλοίων, η οποία δεν μπορεί να προβλεφθεί πριν από την ημερομηνία της κράτησης.
Τι δεν επιστρέφουμε	Εάν υπάρξει οικονομική αποτυχία οποιουδήποτε παρόχου Μεταφορών. Μεγάλη κυκλοφορία ή κλείσιμο δρόμων.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Επιβεβαίωση βλάβης ή διακοπής της δημόσιας συγκοινωνίας. (Αυτό μπορεί συνήθως να ληφθεί από την ιστοσελίδα της εταιρείας μεταφορών).

 

Διακοπή πτήσεων	σημαίνει ακύρωση ή σημαντική καθυστέρηση της πτήσης (των πτήσεων), την οποία δεν γνωρίζατε πριν από την ημερομηνία της κράτησης, και η οποία σας εμποδίζει να συμμετάσχετε στην κράτησή σας.
Τι δεν επιστρέφουμε	Εάν η πτήση σας είναι η κράτησή σας και ακυρωθεί ή αναβληθεί, η επιστροφή χρημάτων δεν θα καταβληθεί μέσω αυτής της υπηρεσίας, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών. Εάν γνωρίζατε τη διακοπή πριν από την ημερομηνία της κράτησης και δεν κάνατε εύλογες και κατάλληλες εναλλακτικές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις. Εάν υπάρξει οικονομική αποτυχία οποιουδήποτε παρόχου Μεταφορών. Εάν ο σκοπός ή ο λόγος για τον οποίο κάνατε κράτηση για την πτήση σας προκειμένου να συμμετάσχετε έχει αλλάξει ή ακυρωθεί. Εάν δεν έχετε αφήσει αρκετό χρόνο μεταξύ των πτήσεων. Εάν έχετε εξασφαλίσει μόνο μια θέση αναμονής για την πτήση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αντίγραφο του αεροπορικού σας εισιτηρίου και ειδοποίηση ακύρωσης ή διακοπής από την αεροπορική εταιρεία.

 

Μηχανική βλάβη	σημαίνει, κατά τις 24 ώρες πριν από την κράτηση, μηχανική βλάβη, ατύχημα, πυρκαγιά ή κλοπή του οχήματος που σας μεταφέρει στην κράτηση.
Τι δεν επιστρέφουμε	Εάν δεν αφήσατε αρκετό χρόνο για να ταξιδέψετε στην κράτηση. Εάν δεν κάνατε εύλογες εναλλακτικές διευθετήσεις για να παρευρεθείτε στην κράτηση. Οποιοδήποτε όχημα σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της κράτησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Βλάβη – Αντίγραφο της ειδοποίησης κλήσης από εθνική υπηρεσία αποκατάστασης βλαβών. Αριθμός συμβάντος ή αναφορά από την Αστυνομία ή την αρμόδια αρχή κυκλοφορίας.

 

Δυσμενείς καιρικές συνθήκες	σημαίνει τις καιρικές συνθήκες κατά τις οποίες κυβερνητικός οργανισμός έχει εκδώσει προειδοποιήσεις να μην ταξιδέψετε, οι οποίες σημαίνουν ότι δεν μπορείτε να συμμετάσχετε.
Τι δεν επιστρέφουμε	Δυσμενείς καιρικές συνθήκες χωρίς προειδοποιήσεις των κυβερνητικών υπηρεσιών να μην ταξιδέψουν.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αντίγραφο της ταξιδιωτικής προειδοποίησης από τον κυβερνητικό οργανισμό. Επιβεβαίωση του σχετικού κλεισίματος των διαδρομών.

 

Αρχική Έκτακτης ανάγκης	σημαίνει διάρρηξη, πυρκαγιά, κακόβουλη ζημιά ή πλημμύρα στην κύρια ιδιωτική σας κατοικία εντός 48 ωρών αμέσως πριν από την Κράτηση.
Τι δεν επιστρέφουμε	Οποιαδήποτε έκτακτη ανάγκη στο σπίτι για την οποία δεν μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία όπως παρακάτω.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Διάρρηξη, πλημμύρα, κακόβουλη ζημιά – Αριθμός αναφοράς της Αστυνομίας ή αποδεικτικό στοιχείο από την υποβολή της απαίτησης στην ασφαλιστική εταιρεία του σπιτιού σας. Πυρκαγιά – Μια αναφορά από την πυροσβεστική υπηρεσία ή/και την αστυνομία.

 

Κλοπή εγγράφου(-ων)	σημαίνει την κλοπή ενός εγγράφου απαραίτητου για την κράτηση, το οποίο δεν μπορεί να αντικατασταθεί εγκαίρως για την κράτηση.
Τι δεν επιστρέφουμε	Εάν τα έγγραφα μπορούν να αντικατασταθούν πριν από την κράτηση ή κατά την ημέρα της κράτησης. Χαμένα έγγραφα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αστυνομική αναφορά ή αριθμός εγκλήματος για την επιβεβαίωση της κλοπής με ημερομηνία εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της κλοπής. (Δεν γίνεται δεκτή αυτοδήλωση) Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πράκτορα κρατήσεων που επιβεβαιώνει ότι δεν είναι σε θέση να αντικαταστήσει/εκδώσει εκ νέου τα εισιτήρια.

 

Μετακόμιση για εργασία	σημαίνει απαίτηση μετακίνησης που σας επιβάλλεται από τον σημερινό εργοδότη σας, η οποία σας είναι άγνωστη κατά την ημερομηνία της κράτησης. Η μετακόμιση μπορεί να είναι προσωρινή ή μόνιμη και πρέπει να γίνεται σε τοποθεσία που καθιστά την απαίτηση μετακίνησης στην κράτησή σας παράλογη.
Τι δεν επιστρέφουμε	Συμμετοχή σε επαγγελματικές συναντήσεις και επαγγελματικά ταξίδια. Οποιαδήποτε προσωρινή μετεγκατάσταση για λόγους εργασίας πρέπει να διαρκεί τουλάχιστον 3 μήνες. Εθελούσια μετεγκατάσταση ή αλλαγή εργοδότη για νέο ρόλο. Όταν είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή ο εγγεγραμμένος διευθυντής ή μέλος της οικογένειάς σας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Επιστολή από τον σημερινό εργοδότη σας που επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες της μετεγκατάστασης. Αποδεικτικά στοιχεία ότι ζείτε στη νέα διεύθυνση.

 

Απολύσεις στο χώρο εργασίας	σημαίνει ότι απολύεστε απροσδόκητα υποχρεωτικά από τον εργοδότη σας, στον οποίο εργάζεστε μόνιμα με πλήρη απασχόληση για περίοδο τουλάχιστον 2 ετών.
Τι δεν επιστρέφουμε	Όταν η απόλυση ήταν οικειοθελής. Όταν απολύεστε από την εργασία σας. Όταν είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή ο εγγεγραμμένος διευθυντής ή μέλος της οικογένειάς σας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Επιστολή υποχρεωτικής απόλυσης από τον εργοδότη σας. Αποδεικτικά στοιχεία ότι εργάζεστε σε αυτή την απασχόληση για πάνω από δύο χρόνια.

 

Ανάκληση από τις Ένοπλες Δυνάμεις & Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης	σημαίνει ότι εσείς ως μέλος των Ενόπλων Δυνάμεων, των Εφέδρων Ενόπλων Δυνάμεων ή των Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης ανακαλείστε σε εργασία κατά την ημερομηνία της κράτησης ή αποσπάστε στο εξωτερικό και δεν μπορείτε να παρευρεθείτε στην κράτηση.
Τι δεν επιστρέφουμε	Γνωρίζατε ή είχατε προγραμματίσει εργασίες για την ημερομηνία της κράτησης, πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης. Κάνατε ανεπιτυχή αίτηση για ετήσια άδεια για την ημερομηνία της κράτησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σημείωμα από τον διοικητή ή τον προϊστάμενό σας για να επιβεβαιώσει ότι καλείστε σε εργασία ή υπηρεσία και ότι αυτό δεν ήταν το αρχικό σας πρόγραμμα.

 

Υπηρεσία ενόρκων	σημαίνει μια κλήση για να παραστείτε σε υπηρεσία ενόρκων κατά την ημερομηνία της κράτησης, την οποία δεν γνωρίζατε κατά τη στιγμή της πραγματοποίησης της κράτησης.
Τι δεν επιστρέφουμε	Οποιαδήποτε υπηρεσία ενόρκου για την οποία δεν μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία όπως παρακάτω.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αντίγραφο της επιστολής που απαιτεί την υπηρεσία ενόρκου.

 

Δικαστική κλήτευση	σημαίνει ότι καλείστε να εμφανιστείτε ως μάρτυρας σε δικαστική διαδικασία την ημέρα της κράτησης, την οποία δεν γνωρίζατε κατά τη στιγμή της πραγματοποίησης της κράτησης.
Τι δεν επιστρέφουμε	Οποιαδήποτε δικαστική κλήτευση στην οποία δεν είστε παρών ως μάρτυρας, συμπεριλαμβανομένων των αστικών και ποινικών υποθέσεων στις οποίες εμπλέκεστε ο ίδιος στην υπόθεση ως ενάγων ή εναγόμενος.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αντίγραφο της δικαστικής κλήτευσης.

 

Αλλαγές στις ημερομηνίες εξετάσεων	σημαίνει την απρόβλεπτη αλλαγή της ημερομηνίας μιας εξέτασης στην οποία έχετε ήδη εγγραφεί για την ημέρα (ή τις ημέρες) της κράτησης.
Τι δεν επιστρέφουμε	Εάν αποτύχατε στις εξετάσεις στο παρελθόν και έπρεπε να δώσετε εκ νέου εξετάσεις. Όταν η εξέταση παρέχεται από εμπορική επιχείρηση (όχι από εκπαιδευτικό συμβούλιο).
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αντίγραφο ειδοποίησης από τον εξεταστικό φορέα, το σχολείο, το κολέγιο ή το πανεπιστήμιο που επιβεβαιώνει την αλλαγή της ημερομηνίας.

 

Καταστάσεις έκτακτης ανάγκης	σημαίνει μια απρόβλεπτη περίσταση εντελώς εκτός του ελέγχου σας και χωρίς δική σας υπαιτιότητα, η οποία σας εμποδίζει εντελώς να παρευρεθείτε στην κράτηση. Η απόφαση επιστροφής χρημάτων εναπόκειται εξ ολοκλήρου στη διακριτική ευχέρεια της Ομάδας Εμπειρίας Πελατών μας. Θα εξετάσουμε αυτές τις περιστάσεις και δεν έχουμε καμία απολύτως υποχρέωση να σας επιστρέψουμε χρήματα.
Τι δεν επιστρέφουμε	Οτιδήποτε θεωρεί η Ομάδα Εμπειρίας Πελατών μας δεν προορίζεται να συμπεριληφθεί σε αυτόν τον κατάλογο έγκυρων λόγων επιστροφής χρημάτων. Οποιαδήποτε αλλαγή στο πρόγραμμα εργασίας σας (εκτός από τις ειδικές περιπτώσεις που αναφέρονται στις ενότητες “Μετακίνηση εργασίας” ή “Ανάκληση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης” των παρόντων όρων).
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο ζητηθεί από την Ομάδα Εμπειρίας Πελατών μας για την επαλήθευση των περιστάσεων έκτακτης ανάγκης.

 

Εξαιρέσεις (λόγοι για τους οποίους δεν σας επιστρέφουμε χρήματα)

Δεν επιστρέφουμε χρήματα για τη μη συμμετοχή σε κράτηση που συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• Μεταδοτική ασθένεια,
• Οποιαδήποτε πραγματική ή υποτιθέμενη πυρκαγιά, έκρηξη ηφαιστείου, τσουνάμι, σεισμός, πόλεμος, εχθροπραξίες, τρομοκρατία, πολιτική αναταραχή, απεργίες και βιομηχανικές κινητοποιήσεις, φυλάκιση, επαναπατρισμός, απέλαση, δηλητηριώδη βιολογικά υλικά, ραδιενέργεια, περιστατικό στον κυβερνοχώρο ή πράξη στον κυβερνοχώρο ή κατάσχεση κρατικής περιουσίας.
• Πολιτογράφηση, βίζα, εξωσωματική γονιμοποίηση ή οποιαδήποτε άλλα ραντεβού.
• Μη συμμόρφωση με οποιονδήποτε νόμο.
• Κάθε κράτηση που προέρχεται από την Κίνα, την Κούβα, το Ιράν, τη Βόρεια Κορέα, τη Ρωσία, το Σουδάν ή/και τη Συρία (ο κατάλογος αυτός μπορεί να τροποποιείται ή/και να συμπληρώνεται κατά καιρούς).
• Σε περίπτωση που εκτίθεται σε οποιαδήποτε κύρωση, απαγόρευση ή περιορισμό βάσει των αποφάσεων των Ηνωμένων Εθνών ή των εμπορικών ή οικονομικών κυρώσεων, νόμων ή κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου ή των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής.
• Όπου υπάρχει άλλος πληρωτής.
• Εάν υπερβαίνει τους 18 (δεκαοκτώ) μήνες από την ημερομηνία της αρχικής κράτησης έως την ολοκλήρωση της εκδήλωσης.

 

Ορισμοί

Οι ακόλουθες λέξεις ή φράσεις έχουν την έννοια που ορίζεται κατωτέρω, όπου εμφανίζονται με έντονη γραφή στο παρόν έγγραφο:

• “Εμείς/Μας/Δικό μας/Δικό μας“: σημαίνει το Μέρος που είναι υπεύθυνο για την επιστροφή χρημάτων και αναφέρεται στον πράκτορα κρατήσεων με τον οποίο κάνατε την κράτηση ή/και στο εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος που διαχειρίζεται την επιστροφή χρημάτων.
• “Εσείς/Εσείς/Εσείς“: σημαίνει το άτομο που έχει κάνει κράτηση μόνος του ή ως μέλος μιας ομάδας μαζί μας.
• “Ένοπλες Δυνάμεις“: σημαίνει οποιαδήποτε ναυτική υπηρεσία, πεζοναύτες, στρατός ή αεροπορία.
• “Συμμετέχω“: σημαίνει συμμετέχω, παίρνω μέρος, χρησιμοποιώ και/ή είμαι παρών.
• “Κράτηση“: σημαίνει την προσχεδιασμένη και προ-κρατημένη υπηρεσία(ες)/εκδήλωση(ες)/πτήση(ες)/ εισιτήριο(α) που έχετε συναλλάξει μαζί μας.
• “Μεταδοτική ασθένεια“: σημαίνει κάθε ασθένεια που μπορεί να μεταδοθεί από μολυσμένο άτομο ή είδος σε ευαίσθητο ξενιστή, είτε άμεσα είτε έμμεσα, η οποία έχει χαρακτηριστεί ως επείγουσα από οποιαδήποτε υγειονομική αρχή.
• “Γιατρός“: σημαίνει ειδικευμένος ιατρός εγγεγραμμένος και αδειοδοτημένος σε αναγνωρισμένο επαγγελματικό οργανισμό. Ο γιατρός δεν μπορεί να είναι εσείς ή μέλος της οικογένειάς σας.
• “Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης“: σημαίνει την Αστυνομία, την Πυροσβεστική και τις Υπηρεσίες Διάσωσης ή άλλες Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης.
• “Ομάδα“: σημαίνει κάθε άτομο που πρόκειται να συμμετάσχει στην Κράτηση.
• “Άμεσο μέλος της οικογένειάς σας”: ο σύζυγος, η σύζυγος, ο σύντροφός σας, ο γονέας, το παιδί, ο αδελφός, ο παππούς, ο γιαγιά ή ο πατριός.
• “Άμεσο νοικοκυριό“: σημαίνει όλα τα άτομα που ζουν στην ίδια οικογενειακή μονάδα, όχι απαραίτητα συγγενείς εξ αίματος, τα οποία έχουν αμοιβαίο, φυσικό ή/και ηθικό καθήκον να παρέχουν στήριξη ο ένας στον άλλον και το κάνουν. Αυτό δεν περιλαμβάνει άτομα που απλώς μοιράζονται τον ίδιο γενικό χώρο, όπως οι ενοικιαστές, οι ένοικοι και/ή οι φίλοι.
• “Υπόχρεος πληρωμής“: σημαίνει οποιονδήποτε οργανισμό ή φορέα που έχει νομική υποχρέωση να καταβάλει αποζημίωση για την αποτυχία της υπηρεσίας, έναντι του οποίου έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• “Πάροχος“: η εταιρεία ή ο οργανισμός που είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή της κράτησης.

 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

• Η μετάφραση του παρόντος εγγράφου από τα αγγλικά σε άλλη γλώσσα γίνεται μόνο για λόγους βοήθειας και πληροφόρησης. Σε περίπτωση αίτησης επιστροφής χρημάτων, η έκδοση στην αγγλική γλώσσα θα αποτελεί τη βάση κάθε διακανονισμού.
• Οποιοιδήποτε λόγοι ή/και δικαιολογητικά που υποβάλλονται από εσάς για την υποστήριξη μιας αίτησης επιστροφής χρημάτων εξετάζονται από εμάς κατά απόλυτη διακριτική ευχέρεια.
• Δεν είμαστε ασφαλιστικός φορέας και αυτό δεν είναι ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Συνεπώς, οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι εγγυημένες.
• Η Κράτηση με επιστροφή χρημάτων είναι μια προαιρετική επέκταση των τυποποιημένων Όρων και Προϋποθέσεων πώλησης και εμπορικών συναλλαγών μας, βάσει των οποίων δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ορισμένες, καθορισμένες περιπτώσεις, όπως περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.

 

v9.1 Extended