İade Edilebilen Durumlar 

 

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapıyoruz…

Aşağıdaki sebeplerden herhangi birine bağlı olarak Rezervasyona Katılamamanız ve gerekli kanıtı sağlamış olmanız durumunda iade yapıyoruz.

 

 

Takdir yetkimize bağlı olarak diğer tüm acil durumları da kanıtlamanız şartıyla değerlendirebiliriz

Hangı durumlarda iade edeceğimiz ve hangı durumlarda iade etmeyeceğimize dair tam bilgi için Genel Geri Ödeme Koşullarını ve aşağıdaki bireysel nedenler bölümünü okumalısınız.

 

Genel İade Koşulları

• Covid-19 dahil bulaşıcı hastalık pandemisi veya salgını ile ilişkili herhangi bir nedenle para iadesi yapmıyoruz.
• Rezervasyonunuz artık istenmiyorsa veya gerekli değilse para iadesi yapmayız.
• Rezervasyonunuzun organizatör veya havayolu tarafından iptal edildiği veya ertelendiği durumlarda iade yapilamiyor. Rezervasyonunuzda herhangi bir değişiklik yapmak istiyorsaniz doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Geri ödeme nedeniniz, Rezervasyonu yaptığınız sırada makul bir şekilde öngörülebilir olmamalıdır.
• Gerekli izinlerin, seyahat belgelerinin veya vizelerin ayarlanması dahil, Rezervasyonunuza zamanında katılabilmek için tüm düzenlemeleri yapmalısınız.
• Herhangi bir iade talebini önlemek veya azaltmak için tüm makul önlemleri almalı veya makul alternatif düzenlemeler yapmalısınız.
• Masrafları size ait olmak üzere destekleyici kanıt ve Rezervasyon onayının bir kopyasını sağlamanız istenecektir.
• Kişi başına maksimum geri ödeme değeri, rezervasyon paylarının toplam değerini veya 10.000 GBP’yi (veya alternatif para birimi eşdeğerini) aşmamalıdır.

 

Para İadesi İsteme

Geri ödeme başvurunuz ve ödemeniz,  İade Edilebilir şartlarımızın yöneticisi olarak görev yapan Müşteri Deneyimi Ekibitarafından ele  alınacaktır.

 

İade başvurusunda bulunmak için , Rezervasyona Katılamayacağınızı bildiğiniz  anda  ve Rezervasyondan  60 gün sonrasına kadar İade Başvuru Formunu burada doldurmanız gerekmektedir.

 

 Rezervasyonunuz organizatör tarafından iptal edilirse veya ertelenirse,  doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle  iletişime geçmelisiniz;  iletişim bilgileri için Rezervasyon onayınıza bakın.

 

 

Hastalık / Yaralanma	bir Hastalık veya kazara Yaralanma anlamına gelir.   Ayrıca, Geçerli İade Başvurusu ile ilgili Doktor  notunun ücretini de iade edeceğiz.
İade etmediklarımız	Etkilenen kişinin Rezervasyona Katılması  nedeniyle Grup içinde  olduğuna  dair kanıt sunamayacağınız durumlarda. Rezervasyon tarihinden önce  bir Doktor tarafından fiziksel olarak muayene olmadığınız durumlarda.
Gerekli kanıt	Doktorun notu veya Tıbbi Sertifikası onaylayan: ·       hastalığın veya yaralanmanın ayrıntıları, ·       ilk oluştuğu tarih, ·        rezervasyona katılmanızı  engeller.   (Doktor’un not iadesi için £ 50 veya eşdeğerine kadar makbuz gereklidir)

 

 

Önceden Var Olan Tıbbi Durum	normalde Rezervasyona Katılmanızı engellemeyecek, Rezervasyonu  yaptığınız  sırada farkında olduğunuz  fiziksel veya zihinsel bir sağlık durumu  anlamına  gelir.
İade etmediklarımız	Önceden var olan tıbbi durumunuzla ilgili  kuralların  normalde Rezervasyona Katılmanızı engelleyeceği durumlarda. Rezervasyon tarihinden önce  bir Doktor tarafından fiziksel olarak muayene olmadığınız durumlarda.
Gerekli kanıt	Doktorun notu veya Tıbbi Sertifikası onaylayan: ·       hastalığın ayrıntıları, ·       değiştiği tarih, ·        rezervasyona katılmanızı engellediğini.   (Doktor’un not iadesi için £ 50 veya eşdeğerine kadar makbuz gereklidir)

 

 

Gebelik Komplikasyonu	, Rezervasyonu yaptığınız  sırada farkında olmadığınız ve Rezervasyona  Katılamamanıza  neden olan  hamileliğin bir komplikasyonu  anlamına gelir.
İade etmediklarımız	Normal hamilelik.
Gerekli kanıt	Doktorun notu veya Tıbbi Sertifikası onaylayan: ·       komplikasyonun ayrıntıları, ·       oluştuğu tarih, ·        rezervasyona katılmanızı engellediğini.   (Doktor’un not iadesi için £ 50 veya eşdeğerine kadar makbuz gereklidir)

 

 

Ölüm	Rezervasyon tarihinden 35 gün öncesine kadar, Sizinle  etkinliğe katılmak için Herhangi bir  zamanda veya Bir Yakın Aile üyesinin veya Gruptaki herhangi bir kişinin  ölümü  anlamına  gelir.
İade etmediklarımız	Kişinin  Rezervasyona Katılması nedeniyle Yakın Aileniz içinde veya Grupta olduğuna  dair kanıt sağlayamayacağınız durumlarda.
Gerekli kanıt	Ölüm belgesi.

 

 

Toplu Taşıma Arızası	rezervasyon tarihinde veya öncesinde makul olarak haberdar olmadığınız toplu taşıma ağının beklenmedik bir  şekilde bozulması veya arızalanması anlamına  gelir.
İade etmediklarımız	Herhangi bir Transport sağlayıcısının finansal bir arızası varsa. Yoğun trafik veya yol kapatmaları.
Gerekli kanıt	Toplu taşıma araçlarının arıza veya aksama bildiriminin bir kopyası. (Bu normalde nakliye şirketinin web sitesinden edinilebilir).

 

 

Uçuş kesintisi	Rezervasyon  tarihinden önce haberdar olmadığınız uçuşların  iptali veya önemli ölçüde gecikmesi anlamına gelir ve bu da     Rezervasyonunuza Katılmanızı engeller.
İade etmediklarımız	Uçuşunuz Rezervasyonunuzsa ve iptal edilirse veya ertelenirse ve Havayolundan veya başka bir Ödeme Yapan Taraftan tazminat alma hakkınız varsa. Rezervasyon tarihinden önce kesintiden haberdarsanız  ve makul alternatif seyahat düzenlemeleri yapmadıysanız. Herhangi bir Transport sağlayıcısının finansal bir arızası varsa. Katılmak için  uçuşunuzu rezerve ettiğiniz amaç veya neden  değiştirilmişse veya iptal edilmişse.
Gerekli kanıt	Uçak biletinizin bir kopyası ve havayolundan iptal bildirimi.

 

 

Mekanik Arıza	Rezervasyondan önceki 24 saat içinde, sizi Rezervasyona götüren bir aracın mekanik arızası, kazası, yangını veya çalınması  anlamına  gelir.
İade etmediklarımız	Rezervasyona seyahat etmek için yeterli zaman bırakmadıysanız. Rezervasyona Katılmak için makul alternatif düzenlemeler yapmadıysanız. Rezervasyon sırasında kullanmayı planladığınız  herhangi bir araç.
Gerekli kanıt	Arıza –  Ulusal arıza kurtarma hizmetinden çağrı notunun bir kopyası. Polis veya ilgili trafik otoritesinden bir olay numarası veya raporu.

 

 

Olumsuz Hava	bir Devlet Kurumunun seyahat etmemek için uyarılarda bulunduğu ve bu da Rezervasyona Katılmanızı tamamen  engelleyen hava durumu  anlamına  gelir.
İade etmediklarımız	Seyahat etmemek için Devlet Kurumu uyarısı olmayan olumsuz hava.
Gerekli kanıt	Devlet Kurumu’ndan gelen seyahat uyarısının bir kopyası. İlgili rota kapatmalarının onaylanması.

 

 

Ev Acil Durumu	Rezervasyondan hemen önce 48 saat içinde ana özel konutunuzda  bir Hırsızlık, Yangın, Kötü Amaçlı Hasar veya Sel anlamına  gelir ve bu  durumda Rezervasyonun yapıldığı zamandan haberdar değildiniz.
İade etmediklarımız	Aşağıdaki gibi Kanıt sağlayamayacağınız herhangi bir Ev Acil Durumu.
Gerekli kanıt	Hırsızlık, Sel, Kötü Amaçlı Hasar – Bir polis referans numarası veya  ev sigorta şirketinize bir talep sunulmasından  elde edilen kanıt. Yangın – İtfaiye ve/veya polisten bir rapor.

 

 

Belge Hırsızlığı	Rezervasyon için gerekli olan ve Rezervasyon için  zamanında değiştirilemeyen bir belgenin çalınması anlamına  gelir.
İade etmediklarımız	Belgelerin Rezervasyon öncesinde  veya gününde değiştirilebileceği yer. Belgelerin kaybolduğu yer.
Gerekli kanıt	Hırsızlığı doğrulamak için bir polis raporu ya da suç numarası.  (Kendi beyanı kabul edilmez) Rezervasyon acentesinden gelen ve biletleri değiştiremediklerini/yeniden veremeyeceklerini onaylayan bir e-posta.

 

 

İş için Yeniden Konumlandı	mevcut işvereniniz tarafından size dayatılan ve Rezervasyon tarihinde  sizin size bilinmeyen  adresi taşıma zorunluluğu  anlamına  gelir. Taşınma geçici veya kalıcı olabilir ve Rezervasyonunuz  için seyahat gereksinimini mantıksız kılan bir konuma  olmalıdır  .
İade etmediklarımız	İş toplantılarına ve iş seyahatlerine katılım. İş için herhangi bir geçici yer değiştirme en az 3 aylık bir süre için olmalıdır. Gönüllü yer değiştirme veya yeni bir rol için işveren değiştirdiğiniz yer. İşletme sahibi veya kayıtlı Müdür olduğunuz veya ailenizin bir üyesi  olduğunuz yer.
Gerekli kanıt	Mevcut işvereninizden taşınma ayrıntılarını onaylayan bir mektup. Yeni adreste yaşadığına dair kanıt.

 

 

Silahlı Kuvvetler ve Acil Durum Hizmetleri Geri Çağırma	Silahlı Kuvvetler, Yedek Silahlı  Kuvvetler  veya Acil Durum Hizmetleri üyesi olarak  Rezervasyon  tarihinde çalışmaya çağrılırsınız  veya denizaşırı ülkelerde yayınlanırsınız ve Rezervasyona Katılamazsınız.
İade etmediklarımız	Rezervasyonu yapmadan önce  Rezervasyon tarihinden haberdardınız veya çalışma planlamıştınız. Rezervasyon tarihi için yıllık izin talebinde başarısız oldunuz.
Gerekli kanıt	Komutanınızdan veya Hat Yöneticinizden işe veya göreve çağrıldığınızı ve bunun  orijinal programınız olmadığını onaylayan bir not.

 

 

Jüri Hizmeti	Rezervasyon tarihinde, Rezervasyon  yaparken farkında olmadığınız  Jüri Hizmetine  katılmanız için bir çağrı anlamına gelir.
İade etmediklarımız	Aşağıdaki gibi Kanıt sağlayamayacağınız herhangi bir Jüri Hizmeti.
Gerekli kanıt	Jüri Hizmeti gerektiren mektubun bir kopyası.

 

Mahkeme Celpleri	,  Rezervasyonun yapıldığı tarihte, Rezervasyonun yapıldığı zamandan haberdar olmadığınız  mahkeme işlemlerinde tanık olarak görünmeniz  için çağrılırsınız.
İade etmediklarımız	Ceza Yargılamalarında Adı Geçen Bir Sanık Olduğunuz veya Ceza Yargılamasına  Tabi Olduğunuz Herhangi Bir Mahkeme Celbi  .
Gerekli kanıt	Mahkeme Celplerinin bir kopyası.

 

 

Sınav Tarihlerindeki Değişiklikler	rezervasyonun günlerine kayıtlı  olduğunuz   bir sınav tarihinin öngörülemeyen değişikliği anlamına gelir.
İade etmediklarımız	Daha önce sınavda başarısız olduğun ve tekrar oturmak zorunda kaldığın yer. Sınavın ticari bir işletme tarafından sağlandığı durumlarda (eğitim kurulu tarafından değil).
Gerekli kanıt	Sınav kurumundan, okuldan, kolejden, üniversiteden tarih değişikliğini onaylayan bir tebligatın kopyası.

 

 

Acil Durumlar	tamamen sizin kontrolünüz dışında ve sizin hatanız olmayan  öngörülemeyen bir durum anlamına gelir. Geri ödeme kararı tamamen Müşteri Deneyimi Ekibimizin takdirine bağlıdır. Bu koşulları göz önünde bulunduracağız ve geri ödeme yapma yükümlülüğümüz yok.
İade etmediklarımız	Müşteri Deneyimi Ekibimizin dikkate aldığı herhangi bir şey, bu geçerli geri ödeme nedenleri listesine dahil edilmesi amaçlanmamıştır.
Gerekli kanıt	Müşteri Deneyimi Ekibimiz tarafından acil durumları doğrulamak için talep edilen her türlü kanıt.

 

Geri ödemelerin sağlanmayacağı belirli nedenler:

Bir Rezervasyonun doğrudan veya dolaylı olarak ilişkili olmaması için para iadesi yapmayız:

• Bulaşıcı hastalık;
• gerçek veya algılanan: orman yangınları, yanardağ patlaması, tsunami, deprem; savaş, düşmanlıklar, sivil kargaşa; hapis, geri gönderme, sınır dışı etme; zehirli biyolojik malzemeler, radyoaktivite;  Siber Olay veya Siber Eylem; devlet malına el koyma;
• herhangi bir yasaya uymamak;
• Küba, İran, Kuzey Kore, Sudan veya Suriye’den yayılan herhangi bir Rezervasyon;
• Birleşmiş Milletler kararları veya Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri’nin ticari veya ekonomik yaptırımları, yasaları veya düzenlemeleri uyarır herhangi bir yaptırım, yasaklama veya kısıtlamaya maruz kaldığı durumlarda.
• başlangıçta rezerve edilen tarihten işlem yapılan olayın sonucuna kadar 18 ayı aşarsa.

 

Tanımlar

Aşağıdaki sözcükler veya tümcecikler, bu belgede kalın olarak göründükleri her yerde aşağıda gösterilen anlama sahiptir.

 

Biz/Biz/Bizim – Rezervasyonu yaptığınız Rezervasyon acentesiyiz.

 

Siz/Kendiniz –  Tek başına veya Bizimle bir grubun parçası olarak Rezervasyon yapmış bir kişi.

 

Silahlı Kuvvetler – Deniz Kuvvetleri, Deniz Kuvvetleri, Ordu veya Hava Kuvvetleri.

 

Katılın – katılın, katılın, kullanın veya orada bulun.

 

Rezervasyon – Önceden planlanmış ve önceden rezerve edilmiş hizmetler(ler)/etkinlik(ler)/uçuşlar/biletler  sizin hakkınızdaBizimle işlem yaptı.

 

Bulaşıcı Hastalık – Herhangi bir sağlık otoritesi tarafından Acil Durum olarak belirlenmiş, enfekte bir kişiden veya türden duyarlı bir konakçıya doğrudan veya dolaylı olarak bulaşabilen herhangi bir hastalık anlamına gelir.

 

Doktor – Tanınmış bir profesyonel organa kayıtlı ve lisanslı nitelikli bir tıp pratisyeni. Doktor sen ya da ailenin bir üyesi  olamaz  .

 

Acil Servis – Polis, İtfaiye ve Kurtarma Servisi veya diğer Acil Servisler.

 

Yakın aile –  Eşiniz, eşiniz, eşiniz, sivil ortağınız, ebeveyniniz, çocuğunuz, kardeşiniz, kız kardeşiniz, büyükanneniz veya büyükbabanız veya üvey aileniz.

 

Hemen ev – aynı kalıcı adreste together yaşayan kişiler.

 

Ödeme Tarafı – Hizmetin başarısızlığı için tazminat ödemek için yasal sorumluluğu olan ve  geri ödeme hakkına sahip olduğunuz herhangi bir kuruluş veya kuruluş.

 

Önemlİ Bu belgenin İngilizce’den herhangi bir çevirisi yalnızca yardım ve bilgi içindir. geri ödeme başvurusu durumunda, İngilizce sürümü uzlaşmanın temeli olacaktır.

 

Bu belgenin tüm yönleri İngiliz yasalarına ve İngiliz mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir.

 

Bu bir sigorta poliçesi değil. İade Edilebilir Rezervasyon, standart Satış ve Ticaret Hüküm ve Koşullarımıza isteğe bağlı bir uzantıdır ve bu belgede belirtilen belirli tanımlanmış koşullar için geri ödeme sağlar.

 

v7.0 Standard