Kata-kata yang Dapat Dikembalikan

Anda mungkin memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana jika…

(Kata-kata tertentu dalam dokumen ini dicetak tebal untuk memperjelas, dan maknanya akan dijelaskan kemudian dalam dokumen ini)

Anda tidak dapat Menghadiri Pemesanan Anda karena salah satu alasan yang tercantum di bawah ini, dan Anda telah memberikan bukti yang diminta kepada kami.

Berikut ini adalah alasan-alasan yang kami pertimbangkan, sesuai dengan Ketentuan Umum Pengembalian Dana:

 

 

Jika Pemesanan Anda dibatalkan atau ditunda oleh penyedia, Anda harus menghubungi tim Layanan Pelanggan Kami secara langsung.

Silakan lihat konfirmasi Pemesanan Anda atau situs web kami untuk detail kontak kami.

Kami dapat mempertimbangkan Keadaan Darurat lain sesuai kebijaksanaan kami.

Anda harus membaca Ketentuan Umum Pengembalian Dana, dan bagian alasan individual di bawah ini untuk memahami apa yang mungkin atau mungkin tidak kami tanggung.

Ketentuan Umum Pengembalian Dana

• Semua pengembalian dana dipertimbangkan sesuai dengan kebijaksanaan kami.
• Alasan apa pun untuk pengembalian dana tidak boleh tidak dapat diperkirakan pada saat Anda membuat Pemesanan.
• Kami tidak akan mengembalikan uang Anda jika Anda membuat Pemesanan karena kesalahan, atau jika Pemesanan tersebut tidak lagi diinginkan atau dibutuhkan.
• Jika Pemesanan Anda dibatalkan, ditunda dan/atau tidak dapat dipenuhi oleh Penyedia, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami secara langsung untuk saran lebih lanjut tentang Pengembalian Dana Anda.
• Anda harus melakukan semua pengaturan untuk Menghadiri Pemesanan, termasuk mengatur perjalanan atau dokumen yang diperlukan, dan memberikan waktu perjalanan yang sesuai.
• Kami tidak mengembalikan uang Anda jika Anda khawatir akan tertular Covid atau jika rencana perjalanan Anda terpengaruh oleh pembatasan Covid.
• Kami dapat meminta bukti tambahan yang wajar yang diperlukan untuk mendukung permohonan Anda, yang mungkin termasuk bukti kelayakan dan niat untuk Menghadiri.
• Anda akan diminta untuk memberikan bukti pendukung dengan biaya sendiri, dan salinan Konfirmasi Pemesanan.
• Anda akan diminta untuk memberikan detail rekening bank Anda sehingga kami dapat melakukan pembayaran pengembalian dana secara langsung ke rekening bank yang Anda pilih.
• Harap diperhatikan bahwa ada nilai pengembalian dana maksimum per transaksi, dan kami tidak akan mengembalikan dana Anda untuk jumlah yang melebihi $ 15.000 (lima belas ribu Dolar AS) atau mata uang lokal yang setara.
• Apabila permohonan pengembalian dana Anda ditolak karena Anda mengajukan alasan yang salah untuk pengembalian dana, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mempertimbangkan permohonan pengembalian dana berikutnya yang diajukan sehubungan dengan Pemesanan yang sama.

Meminta Pengembalian Dana

Untuk mengajukan Pengembalian Dana, cukup klik tautan dalam email konfirmasi pemesanan Anda atau klik di sini. Pengajuan dapat dilakukan hingga 60 (enam puluh) hari setelah Pemesanan.

 

Penyakit / Cedera	berarti Penyakit atau Cedera yang tidak disengaja pada seseorang dalam Pemesanan atau seseorang dalam Rumah Tangga Langsung Anda.
Apa yang tidak kami kembalikan	Apabila Anda tidak dapat memberikan bukti bahwa orang yang terkena dampak berada dalam Grup karena Menghadiri Pemesanan. Konsultasi melalui telepon atau online. Apabila Anda belum pernah diperiksa secara fisik oleh Dokter sebelum tanggal Pemesanan. Kondisi yang tidak dapat diprediksi dan keadaan di mana kejadiannya lebih dari dua bulan ke depan.
Bukti yang diperlukan	Catatan dokter atau Surat Keterangan Medis yang mengonfirmasi: ·        Rincian penyakit atau cedera; ·        Tanggal pertama kali terjadi; ·        Bahwa hal itu menghalangi orang tersebut untuk Menghadiri; dan ·        Bukti hubungan jika orang tersebut tidak ada dalam Pemesanan.

 

Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya	berarti kondisi kesehatan fisik atau mental yang telah Anda miliki saat Anda membuat Pemesanan yang biasanya tidak akan menghalangi Anda untuk hadir.
Apa yang tidak kami kembalikan	Apabila pedoman untuk kondisi medis Anda yang sudah ada sebelumnya biasanya akan menghalangi Anda untuk Menghadiri Pemesanan. Konsultasi melalui telepon atau online. Kondisi yang tidak dapat diprediksi dan kejadiannya lebih dari dua bulan ke depan. Kondisi medis yang sudah ada sebelumnya dari seseorang yang tidak termasuk dalam Grup karena Menghadiri Pemesanan.
Bukti yang diperlukan	Catatan dokter atau Surat Keterangan Medis yang mengonfirmasi: ·        Rincian penyakit; ·        Tanggal perubahannya; dan ·        Bahwa hal itu mencegah orang tersebut untuk hadir.

 

Komplikasi Kehamilan	berarti komplikasi kehamilan yang tidak Anda sadari saat melakukan Pemesanan dan yang berarti Anda tidak dapat Menghadiri Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Kehamilan Normal.
Bukti yang diperlukan	Catatan dokter atau Surat Keterangan Medis yang mengonfirmasi: ·        Rincian komplikasi; ·        Tanggal kejadian; dan ·        Bahwa hal itu mencegah orang tersebut untuk hadir.

 

Kematian	berarti kematian Anda kapan saja sebelum Pemesanan atau kematian Anggota Keluarga Langsung atau siapa pun dalam Grup yang akan Menghadiri Pemesanan, hingga 35 hari sebelum tanggal acara yang dipesan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Apabila Anda tidak dapat memberikan bukti bahwa orang tersebut adalah Anggota Keluarga Langsung Anda atau dalam Grup yang akan menghadiri Pemesanan.
Bukti yang diperlukan	Sertifikat kematian. Bukti hubungan.

 

Kegagalan Transportasi Umum	berarti gangguan atau kegagalan tak terduga pada bus umum, kereta api, trem, atau jaringan feri yang tidak dapat diperkirakan sebelum tanggal Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Jika terjadi kegagalan keuangan pada penyedia Transportasi. Lalu lintas padat atau penutupan jalan.
Bukti yang diperlukan	Konfirmasi kegagalan atau gangguan transportasi umum. (Hal ini biasanya dapat diperoleh dari situs web perusahaan transportasi).

 

Gangguan penerbangan	berarti pembatalan atau penundaan penerbangan yang signifikan yang tidak Anda ketahui sebelum tanggal Pemesanan, yang menghalangi Anda untuk Menghadiri Pemesanan Anda.
Apa yang tidak kami kembalikan	Apabila penerbangan Anda adalah Pemesanan Anda dan dibatalkan atau ditunda, pengembalian dana Anda tidak akan dibayarkan melalui layanan ini, hubungi Layanan Pelanggan. Jika Anda mengetahui adanya gangguan sebelum tanggal Pemesanan dan tidak membuat pengaturan perjalanan alternatif yang sesuai dan wajar. Jika terjadi kegagalan keuangan pada penyedia Transportasi. Jika tujuan atau alasan Anda memesan penerbangan untuk Menghadiri telah berubah atau dibatalkan. Jika Anda tidak memiliki waktu yang cukup di antara penerbangan. Jika Anda hanya mengamankan posisi siaga untuk penerbangan.
Bukti yang diperlukan	Salinan tiket pesawat Anda dan pemberitahuan pembatalan atau gangguan dari maskapai penerbangan.

 

Kerusakan Mekanis	berarti dalam 24 jam sebelum Pemesanan, kerusakan mekanis, kecelakaan, kebakaran, atau pencurian kendaraan yang membawa Anda ke Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Jika Anda tidak menyisakan waktu yang cukup untuk melakukan perjalanan ke Pemesanan. Jika Anda tidak membuat pengaturan alternatif yang wajar untuk Menghadiri Pemesanan. Kendaraan apa pun yang Anda rencanakan untuk digunakan selama Pemesanan.
Bukti yang diperlukan	Kerusakan – Salinan catatan panggilan dari layanan pemulihan kerusakan nasional. Nomor insiden atau laporan dari Polisi atau otoritas lalu lintas terkait.

 

Cuaca Buruk	berarti cuaca di mana Instansi Pemerintah telah mengeluarkan peringatan untuk tidak melakukan perjalanan yang berarti Anda tidak dapat Hadir.
Apa yang tidak kami kembalikan	Cuaca buruk tanpa peringatan dari Badan Pemerintah untuk tidak melakukan perjalanan.
Bukti yang diperlukan	Salinan peringatan perjalanan dari Instansi Pemerintah. Konfirmasi penutupan rute yang relevan.

 

Keadaan Darurat di Rumah	berarti Pencurian, Kebakaran, Kerusakan Berbahaya atau Banjir di kediaman pribadi utama Anda dalam waktu 48 jam sebelum Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Keadaan Darurat Rumah yang tidak dapat Anda berikan Bukti seperti di bawah ini.
Bukti yang diperlukan	Pencurian, Banjir, Kerusakan Akibat Kejahatan – Nomor referensi Polisi atau bukti dari pengajuan klaim ke perusahaan asuransi rumah Anda. Kebakaran – Laporan dari dinas pemadam kebakaran dan/atau polisi.

 

Pencurian Dokumen	berarti pencurian dokumen yang diperlukan untuk Pemesanan, yang tidak dapat diganti pada waktunya untuk Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Jika dokumen dapat diganti sebelum Pemesanan atau pada hari itu juga. Dokumen yang hilang.
Bukti yang diperlukan	Laporan polisi atau nomor kejahatan untuk mengonfirmasi pencurian tertanggal dalam waktu 24 jam setelah pencurian terjadi. (Pernyataan sendiri tidak diterima) Email dari agen Pemesanan yang mengonfirmasi bahwa mereka tidak dapat mengganti/menerbitkan kembali tiket.

 

Pindah Tempat Kerja	berarti persyaratan untuk pindah alamat yang dibebankan kepada Anda oleh perusahaan Anda saat ini, yang tidak diketahui oleh Anda pada tanggal Pemesanan. Perpindahan tersebut dapat bersifat sementara atau permanen dan harus ke lokasi yang membuat persyaratan perjalanan ke Pemesanan Anda tidak masuk akal.
Apa yang tidak kami kembalikan	Kehadiran di pertemuan bisnis dan perjalanan bisnis. Setiap relokasi sementara untuk bekerja harus untuk jangka waktu minimal 3 bulan. Relokasi sukarela atau ketika Anda berganti perusahaan untuk mendapatkan pekerjaan baru. Apabila Anda adalah pemilik bisnis atau Direktur yang terdaftar, atau anggota keluarga Anda.
Bukti yang diperlukan	Surat dari perusahaan Anda saat ini yang mengonfirmasi rincian relokasi. Bukti tinggal di alamat baru.

 

Redundansi di Tempat Kerja	berarti Anda secara tidak terduga dirumahkan secara paksa oleh pemberi kerja Anda yang telah mempekerjakan Anda secara tetap untuk jangka waktu sekurang-kurangnya 2 tahun.
Apa yang tidak kami kembalikan	Di mana redundansi bersifat sukarela. Apabila Anda diberhentikan dari pekerjaan. Apabila Anda adalah pemilik bisnis atau Direktur yang terdaftar, atau anggota keluarga Anda.
Bukti yang diperlukan	Surat keterangan wajib kerja ulang dari perusahaan Anda. Bukti bahwa Anda telah bekerja selama lebih dari dua tahun.

 

Penarikan Angkatan Bersenjata & Layanan Darurat	berarti Anda sebagai anggota Angkatan Bersenjata, Angkatan Bersenjata Cadangan, atau Layanan Darurat dipanggil kembali untuk bekerja pada tanggal Pemesanan atau ditempatkan di luar negeri dan tidak dapat Menghadiri Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Anda telah mengetahui atau telah menjadwalkan pekerjaan pada tanggal Pemesanan, sebelum membuat Pemesanan. Anda membuat permintaan cuti tahunan yang gagal untuk tanggal Pemesanan.
Bukti yang diperlukan	Catatan dari Komandan atau Manajer Lini Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda dipanggil untuk bekerja atau bertugas dan bahwa ini bukan jadwal awal Anda.

 

Layanan Juri	berarti surat panggilan bagi Anda untuk Menghadiri Layanan Juri di atas tanggal Pemesanan yang tidak Anda ketahui pada saat membuat Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Layanan Juri apa pun yang tidak dapat Anda berikan Bukti seperti di bawah ini.
Bukti yang diperlukan	Salinan surat yang membutuhkan Layanan Juri.

 

Surat Panggilan Pengadilan	berarti Anda dipanggil untuk hadir sebagai saksi dalam proses pengadilan pada hari Pemesanan yang tidak Anda ketahui pada saat membuat Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Panggilan Pengadilan di mana Anda tidak hadir sebagai saksi, termasuk kasus perdata dan pidana di mana Anda sendiri terlibat dalam kasus tersebut sebagai penggugat atau tergugat.
Bukti yang diperlukan	Salinan Surat Panggilan Pengadilan.

 

Perubahan Tanggal Ujian	berarti perubahan tak terduga dari tanggal pemeriksaan yang telah Anda daftarkan ke hari(-hari) Pemesanan.
Apa yang tidak kami kembalikan	Jika Anda gagal dalam ujian sebelumnya dan harus mengikuti ujian ulang. Apabila ujian diselenggarakan oleh bisnis komersial (bukan oleh lembaga pendidikan).
Bukti yang diperlukan	Salinan pemberitahuan dari badan penguji, sekolah, perguruan tinggi, atau universitas yang mengonfirmasi perubahan tanggal.

 

Keadaan Darurat	berarti keadaan tak terduga yang sepenuhnya berada di luar kendali Anda dan bukan merupakan kesalahan Anda serta sepenuhnya menghalangi Anda untuk Menghadiri Pemesanan. Keputusan untuk melakukan pengembalian dana sepenuhnya merupakan kebijaksanaan Tim Layanan Pelanggan kami. Kami akan mempertimbangkan keadaan ini dan tidak berkewajiban apa pun untuk memberikan pengembalian dana.
Apa yang tidak kami kembalikan	Apa pun yang menurut pertimbangan Tim Pengalaman Pelanggan kami tidak termasuk dalam daftar alasan yang sah untuk pengembalian dana ini. Perubahan apa pun pada jadwal kerja Anda (selain dari situasi khusus yang tercantum dalam bagian Relokasi Kerja atau Penarikan Layanan Darurat dalam persyaratan ini).
Bukti yang diperlukan	Bukti apa pun yang diminta oleh Tim Pengalaman Pelanggan kami untuk memverifikasi keadaan darurat.

 

Pengecualian (alasan kami tidak mengembalikan dana Anda)

Kami tidak akan mengembalikan uang atas ketidakhadiran Pemesanan yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan hal-hal berikut ini:

• Penyakit Menular;
• Kebakaran hutan, letusan gunung berapi, tsunami, gempa bumi, perang, permusuhan, terorisme, huru-hara, pemogokan dan aksi industrial, pemenjaraan, pemulangan, deportasi, bahan biologis beracun, radioaktivitas, Insiden Siber atau Undang-Undang Siber, atau penyitaan properti milik negara.
• Naturalisasi, visa, fertilisasi in-vitro, atau janji temu lainnya.
• Gagal mematuhi hukum apa pun.
• Setiap Pemesanan yang berasal dari Tiongkok, Kuba, Iran, Korea Utara, Rusia, Sudan, dan/atau Suriah (daftar ini dapat diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu).
• Apabila terkena sanksi, larangan, atau pembatasan berdasarkan resolusi Perserikatan Bangsa-Bangsa atau sanksi perdagangan atau ekonomi, undang-undang atau peraturan Uni Eropa, Inggris, atau Amerika Serikat.
• Apabila terdapat Pihak Pembayar lain.
• Jika melebihi 18 (delapan belas) bulan sejak tanggal awal pemesanan hingga akhir dari peristiwa yang ditransaksikan.

 

Definisi

Kata-kata atau frasa berikut ini memiliki arti seperti yang tercantum di bawah ini di mana pun kata atau frasa tersebut muncul dalam huruf tebal dalam dokumen ini:

• “Kami/Kami/Kita/Milik Kita“: berarti Pihak yang bertanggung jawab atas pengembalian dana dan mengacu pada agen Pemesanan yang dengannya Anda melakukan Pemesanan dan/atau pihak ketiga yang berwenang yang mengelola pengembalian dana.
• “Anda/Anda/Sendiri“: berarti orang yang telah melakukan Pemesanan sendiri atau sebagai bagian dari grup dengan
• “Angkatan Bersenjata“: berarti Angkatan Laut, Marinir, Angkatan Darat, atau Angkatan Udara.
• “Menghadiri“: berarti berpartisipasi dalam, mengambil bagian dalam, menggunakan, dan/atau hadir di.
• “Pemesanan“: berarti layanan(-layanan) / acara(-acara) / penerbangan(-penerbangan) / tiket(-tiket) yang telah direncanakan dan dipesan sebelumnya yang ditransaksikan dengan Kami oleh
• “Penyakit Menular“: berarti penyakit apa pun yang dapat ditularkan dari orang atau spesies yang terinfeksi ke inang yang rentan, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah ditetapkan sebagai keadaan darurat oleh otoritas kesehatan mana pun.
• “Dokter“: berarti seorang praktisi medis yang berkualifikasi yang terdaftar dan berlisensi dengan badan profesional yang diakui. Seorang dokter tidak dapat merupakan Anda atau anggota keluarga
• “Layanan Darurat“: berarti Layanan Kepolisian, Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan atau Layanan Darurat lainnya.
• “Grup“: berarti setiap orang yang akan menghadiri Pemesanan.
• “Anggota Keluarga Langsung“: berarti suami, istri, pasangan, orang tua, anak, saudara kandung, kakek-nenek, atau keluarga tiri
• “Rumah Tangga Langsung“: berarti semua orang yang tinggal di unit keluarga yang sama, tidak harus memiliki hubungan darah, yang memiliki kewajiban timbal balik, alamiah, dan/atau moral untuk, dan melakukan, memberikan dukungan satu sama lain. Ini tidak termasuk orang-orang yang hanya berbagi tempat tinggal yang sama, seperti penyewa, penghuni, dan/atau teman.
• “Pihak yang Membayar“: berarti setiap organisasi atau badan yang memiliki tanggung jawab hukum untuk membayar kompensasi atas kegagalan layanan, yang terhadapnya Anda memiliki hak pengembalian dana.
• “Penyedia“: berarti perusahaan atau organisasi yang bertanggung jawab atas pelaksanaan Pemesanan.

 

PENTING

• Terjemahan dokumen ini dari bahasa Inggris ke bahasa lain hanya untuk tujuan bantuan dan informasi. Dalam hal permohonan pengembalian dana, versi bahasa Inggris akan menjadi dasar penyelesaian.
• Setiap alasan dan/atau dokumentasi pendukung yang diajukan oleh Anda untuk mendukung permohonan pengembalian dana akan dipertimbangkan oleh Kami atas dasar kebijaksanaan Kami
• Kami bukan penyedia asuransi, dan ini bukan polis asuransi. Oleh karena itu, pengembalian dana tidak dijamin.
• Pemesanan yang Dapat Dikembalikan adalah perpanjangan opsional untuk Syarat & Ketentuan standar penjualan dan perdagangan Kami, yang mana Anda berhak menerima pengembalian dana untuk keadaan tertentu yang ditentukan sebagaimana diuraikan dalam dokumen ini.

v9.1 Extended