Возвратная формулировка

 

Вы можете иметь право на возврат средств, если…

( Некоторые слова в этом документе выделены жирным шрифтом для ясности, а их значения определены далее в этом документе )

Вы не можете присутствовать на бронировании по любой из перечисленных ниже причин, и вы предоставили нам запрошенные доказательства.

Ниже приведены причины, которые мы рассматриваем в соответствии с нашими Общими условиями возврата средств:

 

Если ваш Бронирование отменено или отложено поставщиком услуг. Вам следует связаться напрямую с нашей службой поддержки клиентов.

Пожалуйста, смотрите Ваш Подтверждение бронирования или наш веб-сайт для получения контактной информации.

В дополнение к вышеизложенному мы можем рассмотреть другие чрезвычайные обстоятельства по нашему усмотрению.

Ты необходимо прочитать Общие условия возврата средств и раздел «Отдельные причины» ниже, чтобы понять, что мы можем или не можем покрыть.

Общие условия возврата средств

• Все возвраты средств рассматриваются по нашему усмотрению.
• Любая причина возврата денег не должна быть предсказуемой на момент совершения Вами бронирования .
• Мы не возвращаем Вам деньги, если Вы оформили бронирование по ошибке или если оно Вам больше не нужно.
• Если Ваше бронирование отменено, отложено и/или не может быть выполнено Поставщиком , свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительных рекомендаций по возврату средств.
• Вам необходимо принять все необходимые меры для участия в бронировании , включая организацию необходимой поездки или документов, а также выделить подходящее время на поездку.
• Мы не возвращаем Вам деньги , если Вы беспокоитесь о возможности заражения COVID или если Ваши планы поездок затронуты ограничениями, связанными с COVID.
• Мы можем запросить любые разумные дополнительные доказательства, необходимые для поддержки вашей заявки, которые могут включать подтверждение права на участие и намерения посещать занятия .
• Вас попросят предоставить подтверждающие доказательства за свой счет, а также копию подтверждения бронирования.
• Вам будет предложено предоставить реквизиты Вашего банковского счета, чтобы мы могли перевести возврат средств непосредственно на выбранный Вами банковский счет.
• Обратите внимание, что существует максимальная сумма возврата за одну транзакцию, и мы не вернем Вам сумму, превышающую 15 000 долларов США (пятнадцать тысяч долларов США) или эквивалент в местной валюте.
• Если Ваша заявка на возврат средств будет отклонена из-за того, что Вы указали неверную причину возврата средств, мы можем по своему усмотрению рассмотреть любую последующую заявку на возврат средств, поданную в отношении того же бронирования.

Запрос на возврат средств

Чтобы подать заявку на возврат средств, просто нажмите на ссылку в электронном письме с подтверждением бронирования или нажмите здесь . Заявку можно подать в течение 60 (шестидесяти) дней после бронирования.

 

Болезнь/травма	означает болезнь или случайную травму лица, указанного в Бронировании , или кого-либо из Ваших ближайших домочадцев .
Что мы не возвращаем	Если вы не можете предоставить доказательства того, что пострадавшее лицо входит в состав Группы, в связи с чем оно должно присутствовать на бронировании . Консультации по телефону или онлайн. Если до даты бронирования вы не прошли медицинский осмотр у врача . Непредсказуемые условия и обстоятельства, при которых событие произойдет более чем через два месяца.
Требуются доказательства	Справка от врача или медицинская справка, подтверждающая: ·        Подробности заболевания или травмы; ·        Дата, когда это произошло впервые; ·        Что это мешает человеку присутствовать ; и ·        Подтверждение родства, если лицо не указано в бронировании .

 

Существующие ранее заболевания	означает физическое или психическое состояние здоровья, которое у Вас уже было на момент совершения Бронирования и которое обычно не мешает Вам Посещение .
Что мы не возвращаем	Если рекомендации относительно Вашего текущего состояния здоровья обычно не позволяют Вам присутствовать на бронировании . Консультации по телефону или онлайн. Условия непредсказуемы, а событие произойдет более чем через два месяца. Существующие ранее заболевания у лиц, не входящих в Группу, которые должны присутствовать на Бронировании .
Требуются доказательства	Справка от врача или медицинская справка, подтверждающая: ·        Подробности болезни ; ·        Дата изменения; и ·        Что это мешает человеку посещать .

 

Осложнение беременности	означает осложнение беременности, о котором Вы не знали при бронировании , и которое означает, что Вы не можете присутствовать на бронировании .
Что мы не возвращаем	Нормальная беременность.
Требуются доказательства	Справка от врача или медицинская справка, подтверждающая: ·        Подробная информация об осложнении; ·        Дата, когда это произошло; и ·        Что это мешает человеку посещать .

 

Смерть	означает Вашу смерть в любое время до Бронирования или смерть Немедленного Семья Участник или любое лицо(а) в Группе, которые должны присутствовать на забронированном мероприятии , не позднее, чем за 35 дней до даты забронированного мероприятия .
Что мы не возвращаем	Если вы не можете предоставить доказательства того, что человек был вашим Ближайшие родственники Участник или член группы, который должен присутствовать на бронировании .
Требуются доказательства	Свидетельство о смерти. Доказательство родства.

 

Сбой в работе общественного транспорта	означает неожиданное нарушение или отказ в работе общественного автобусного, железнодорожного, трамвайного или паромного сообщения, которое невозможно было предвидеть до даты Бронирования .
Что мы не возвращаем	В случае финансового краха любого поставщика транспортных услуг. Интенсивное движение или перекрытие дорог.
Требуются доказательства	Подтверждение отказа или сбоя в работе общественного транспорта. (Обычно его можно получить на сайте транспортной компании).

 

Сбой в полете	означает отмену или существенную задержку рейса(ов), о которой Вы не знали до даты бронирования , что не позволяет Вам принять участие Твой Бронирование .
Что мы не возвращаем	Если Ваш рейс Ваш Если бронирование отменено или отложено, возврат средств через эту услугу не производится. Обратитесь в службу поддержки клиентов. Если Вы знали о перебоях до даты бронирования и не предприняли разумных и подходящих альтернативных мер по организации поездки. В случае финансового краха любого поставщика транспортных услуг. Если цель или причина, по которой Вы забронировали свой рейс, заключается в том, чтобы Участие было изменено или отменено. Если вы не учли достаточный промежуток времени между рейсами. Если вы забронировали только резервное место на рейс.
Требуются доказательства	Копия вашего авиабилета и уведомление от авиакомпании об отмене или сбое рейса.

 

Механическая поломка	означает, что в течение 24 часов до Бронирования произошла механическая поломка, авария, пожар или угон транспортного средства, на котором Вы ехали в Бронирование .
Что мы не возвращаем	Если Вы не оставили достаточно времени для поездки в Букинг . Если Вы не предприняли разумных альтернативных мер по участию в бронировании . Любое транспортное средство, которое Вы планируете использовать во время Бронирования .
Требуются доказательства	Поломка — копия уведомления о вызове от национальной службы восстановления после поломки. Номер инцидента или отчет из полиции или соответствующего органа дорожного движения.

 

Неблагоприятные погодные условия	означает погоду, когда правительственное агентство выпустило предупреждение о недопустимости поездок, что означает, что Вы не сможете присутствовать .
Что мы не возвращаем	Неблагоприятные погодные условия, никаких предупреждений от государственных органов о нежелательности поездок нет.
Требуются доказательства	Копия предупреждения о поездках от Государственного агентства. Подтверждение закрытия соответствующих маршрутов.

 

Домашняя чрезвычайная ситуация	означает кражу со взломом, пожар, злонамеренное повреждение имущества или наводнение в Вашем основном частном месте жительства в течение 48 часов непосредственно перед бронированием .
Что мы не возвращаем	Любая чрезвычайная ситуация на дому, в отношении которой вы не можете предоставить доказательства, указанные ниже.
Требуются доказательства	Кража со взломом, наводнение, злонамеренное повреждение — номер полициейского справочного документа или доказательства, полученные при подаче иска в вашу страховую компанию. Пожар – отчет пожарной службы и/или полиции.

 

Кража документов	означает кражу документа, необходимого для Бронирования , который не может быть заменен вовремя для Бронирования.
Что мы не возвращаем	Возможна ли замена документов заранее до бронирования или в день бронирования. Утеряны документы.
Требуются доказательства	Полицейский отчет или номер преступления, подтверждающие кражу, датированные не более 24 часов с момента кражи. (Самостоятельное заявление не принимается) Электронное письмо от агента по бронированию , подтверждающее, что они не могут заменить/переоформить билеты.

 

Переехал по работе	означает требование переехать по адресу, наложенное на Вас Вашим текущим работодателем, неизвестным Вам на дату Бронирования . Переезд может быть временным или постоянным и должен быть в место, которое делает требование поездки к Вашему Бронирование необоснованное.
Что мы не возвращаем	Участие в деловых встречах и командировках. Любое временное перемещение в связи с работой должно осуществляться на срок не менее 3 месяцев. Добровольный переезд или смена работодателя для новой работы. Где Вы являетесь владельцем бизнеса или зарегистрированным директором, или членом Вашей семьи.
Требуются доказательства	Письмо от Вашего нынешнего работодателя, подтверждающее детали переезда. Доказательства проживания по новому адресу.

 

Избыточность на рабочем месте	Ваш работодатель, у которого Вы работали полный рабочий день в течение как минимум 2 лет, неожиданно и в принудительном порядке увольняет Вас .
Что мы не возвращаем	Где увольнение было добровольным. Если Вас уволили с работы. Где Вы являетесь владельцем бизнеса или зарегистрированным директором, или членом Вашей семьи.
Требуются доказательства	Письмо от Вашего работодателя о принудительном увольнении. Доказательства того, что вы работаете на данной должности более двух лет.

 

Отзыв Вооруженных сил и экстренных служб	означает, что Вы являетесь членом Вооруженных сил Силы , Резерв Вооружённый Силы или чрезвычайные ситуации Услуги отзываются для работы в день бронирования или размещаются за рубежом и не могут присутствовать на бронировании .
Что мы не возвращаем	Вы знали о проведении работ или запланировали их на дату Бронирования до совершения Бронирования . Вы подали безуспешный запрос на ежегодный отпуск на дату бронирования .
Требуются доказательства	Справка от вашего командира или непосредственного руководителя, подтверждающая, что вы были вызваны на работу или дежурство и что это не было вашим первоначальным графиком.

 

Служба присяжных	означает повестку для Вас на заседание суда присяжных в день Бронирования, о котором Вы не знали на момент Бронирования .
Что мы не возвращаем	Любая услуга присяжного заседателя, в отношении которой вы не можете предоставить доказательства, указанные ниже.
Требуются доказательства	Копия письма с требованием о предоставлении услуг присяжных.

 

Судебные повестки	означает, что Вас вызывают в качестве свидетеля в судебное разбирательство в день Бронирования , о котором Вы не знали на момент совершения Бронирования .
Что мы не возвращаем	Любые судебные повестки, на которых вы не присутствуете в качестве свидетеля, включая гражданские и уголовные дела, в которых вы сами участвуете в качестве истца или ответчика.
Требуются доказательства	Копия повестки в суд.

 

Изменения в датах экзаменов	означает непредвиденное изменение даты обследования, на которое Вы уже зарегистрированы в день(ы) Бронирования .
Что мы не возвращаем	Если вы ранее провалили экзамен и вам пришлось пересдавать его. Если экзамен проводится коммерческим предприятием (а не образовательным советом).
Требуются доказательства	Копия уведомления от экзаменационного органа, школы, колледжа или университета, подтверждающего изменение даты.

 

Чрезвычайные обстоятельства	означает непредвиденное обстоятельство, полностью находящееся вне Вашего контроля и возникшее не по Вашей вине , и полностью препятствующее Вам посещать бронирование . Решение о возврате средств принимается исключительно по усмотрению нашей команды по работе с клиентами. Мы рассмотрим эти обстоятельства и не имеем никаких обязательств по возврату средств .
Что мы не возвращаем	Все, что, по мнению нашей команды по работе с клиентами, не подлежит включению в этот список веских причин для возврата средств. Любые изменения в вашем рабочем графике (за исключением особых ситуаций, перечисленных в разделах «Перенос работы» или «Отзыв в связи с чрезвычайными ситуациями» настоящих условий).
Требуются доказательства	Любые доказательства, запрошенные нашей командой по работе с клиентами для подтверждения чрезвычайных обстоятельств.

 

Исключения ( причины, по которым мы не возвращаем Вам деньги)

Мы не возвращаем деньги за неявку на бронирование, прямо или косвенно связанную с любым из следующих событий:

• Инфекционные заболевания;
• Любые фактические или предполагаемые лесные пожары, извержения вулканов, цунами, землетрясения, война, военные действия, терроризм, гражданские волнения, забастовки и промышленные действия, тюремное заключение, репатриация, депортация, ядовитые биологические материалы, радиоактивность, киберинцидент или закон о кибербезопасности или захват государственного имущества.
• Натурализация, виза, экстракорпоральное оплодотворение или любые другие назначения.
• Несоблюдение какого-либо закона.
• Любое бронирование, исходящее из Китая, Кубы, Ирана, Северной Кореи, России, Судана и/или Сирии ( этот список может время от времени изменяться и/или дополняться) .
• В случае, если на вас распространяются какие-либо санкции, запреты или ограничения в соответствии с резолюциями Организации Объединенных Наций или торговыми или экономическими санкциями, законами или постановлениями Европейского Союза, Соединенного Королевства или Соединенных Штатов Америки.
• Если есть другая Платящая сторона .
• Если с даты первоначального бронирования до завершения транзакционного события прошло более 18 (восемнадцати) месяцев.

 

Определения

Следующие слова или фразы имеют значение, указанное ниже, везде, где они выделены жирным шрифтом в настоящем документе:

• « Мы/Нас/Наш/Наш »: означает Сторону, ответственную за возврат средств, и относится к агенту по бронированию , у которого Вы оформили бронирование , и/или уполномоченному третьему лицу, которое администрирует возврат средств.
• « Вы/Ваш/Сам »: означает лицо, которое оформило Бронирование у Нас в одиночку или в составе группы .
• « Вооруженные силы »: означают любые военно-морские силы, морскую пехоту, армию или военно-воздушные силы.
• « Посещать »: означает участвовать, принимать участие, использовать и/или присутствовать.
• « Бронирование »: означает заранее спланированную и забронированную услугу(ы)/мероприятие(я)/рейс(ы)/билет(ы), совершенные Вами у Нас .
• « Инфекционное заболевание »: означает любое заболевание, способное передаваться от инфицированного человека или вида восприимчивому хозяину, как напрямую, так и косвенно, и которое было определено как чрезвычайное положение любым органом здравоохранения.
• « Врач »: означает квалифицированного практикующего врача, зарегистрированного и имеющего лицензию признанного профессионального органа. Врачом не можете быть Вы или член Вашей семьи.
• « Экстренные службы »: означает полицию, пожарные и спасательные службы или другие экстренные службы.
• « Группа »: означает любое лицо, которое должно присутствовать при бронировании .
• « Ближайший член семьи »: означает Вашего мужа, жену, партнера, родителя, ребенка, брата или сестру, бабушку или дедушку или приемного родителя.
• « Ближайшее домохозяйство »: означает всех людей, живущих в одной семейной ячейке, не обязательно кровных, которые имеют взаимную, естественную и/или моральную обязанность оказывать поддержку друг другу и оказывают ее. Это не включает людей, просто разделяющих одни и те же общие помещения, таких как арендаторы, жильцы и/или друзья.
• « Платежная сторона »: означает любую организацию или орган, которые имеют юридическую ответственность за выплату компенсации за непредоставление услуги, в отношении которых у Вас есть право на возврат средств.
• « Поставщик »: означает компанию или организацию, которая отвечает за выполнение Бронирования .

 

ВАЖНЫЙ

• Перевод этого документа с английского на другой язык предназначен только для помощи и информации. В случае подачи заявления на возврат средств англоязычная версия будет являться основой любого урегулирования.
• Любые причины и/или подтверждающая документация, представленные Вами в поддержку заявления на возврат средств, рассматриваются Нами исключительно по нашему усмотрению.
• Мы не являемся страховщиком, и это не страховой полис. Поэтому возврат средств не гарантируется.
• Возвратное бронирование — это необязательное расширение Наших стандартных положений и условий купли-продажи, в соответствии с которым Вы имеете право на получение возврата средств при определенных обстоятельствах, указанных в настоящем документе.

 

 

v9.1 Extended