Covid-19…
Debido a la pandemia actual, nuestros clientes se preguntan si pueden obtener un reembolso de su reserva por motivos relacionados con el Covid-19.
Ofrecemos reembolsos por una gama de razones relacionadas con Covid-19, por lo que en esta sección buscamos aclarar los motivos de los reembolsos que podemos pagar…
Infección…
Si se infecta con Covid-19 en los 7 días anteriores al inicio de su reserva, y tiene una prueba de PCR positiva realizada por un laboratorio autorizado, que cuente con un codigo de verificacion QR o de barra , podemos reembolsarle el dinero.
Aislamiento…
Si algún miembro de su hogar tiene una prueba de PCR positiva realizada por un laboratorio autorizado y require aislamiento de su parte de acuerdo a las regulaciones de el gobierno correspondiente, podemos reembolsarle el dinero
Condición médica preexistente…
Si tiene un cambio significativo en su condición médica preexistente en los 7 días inmediatamente anteriores a la asistencia a su reserva, y un médico recomienda que no asista debido al riesgo de exposición a Covid-19, podemos reembolsarle.
Protección preventiva…
Si algún miembro de su familia ha dado positivo en la prueba de Covid-19 en los 7 días siguientes al inicio de su reserva y tiene evidencia de dicha prueba, o si se produce un cambio en una condición médica preexistente, es posible que tenga que aislarse, y podemos reembolsarle.
Hospitalización o fallecimiento…
Si alguien de su familia inmediata es hospitalizado, o ha fallecido debido a Covid-19, dentro de los 30 días anteriores a la asistencia de su reserva y tiene pruebas, podemos reembolsarle.
Lo que no podemos pagar…
No podemos pagar los reembolsos en caso de que le preocupe contagiarse de Covid-19 o de que se autoaísle sin una prueba de Covid-19 positiva en su hogar o familia.
Tampoco podemos pagar los reembolsos por cualquier restricción de viaje causada por las medidas para controlar la propagación de Covid-19.
Nuestros reembolsos se consideran siempre sujetos a la totalidad de nuestras condiciones (disponibles para su lectura aquí), requiriendo la presentación de pruebas apropiadas, sobre una base totalmente discrecional, y no ofrecemos ninguna garantía incondicional de reembolso.