Covid-19…
La pandemia in corso ha portato a molte domande da parte dei nostri clienti sulla possibilità di ottenere un rimborso per la loro prenotazione per ragioni legate a Covid-19.
Forniamo rimborsi per una serie di motivi legati a Covid-19, quindi abbiamo cercato di fare un po’ di chiarezza sui rimborsi che possiamo pagare…
Infezione…
Se voi paziente viene infettato da Covid-19 nei 7 giorni immediatamente precedenti la prenotazione, il che significa che deve essere isolato o schermato, con la prova di un risultato positivo del test PCR, effettuato presso un laboratorio autorizzato e recante un codice QR o a barre verificabile.
Isolamento…
Se qualcuno all’interno del vostro nucleo familiare diretto viene infettato da Covid-19, dovete isolare o schermare secondo la legge del governo nazionale appropriato, con la prova di un test PCR positivo o di una comunicazione governativa di isolamento e una prova di indirizzo.
Preesistenti mediche condizioni…
Se nei 7 giorni immediatamente precedenti la prenotazione si verifica un cambiamento significativo delle condizioni mediche preesistenti e il medico consiglia di non partecipare a causa del rischio di esposizione a Covid-19, possiamo rimborsarvi.
Ospedalizzazione o morte…
Se un membro della vostra famiglia è stato ricoverato in ospedale o è deceduto a causa della Covid-19 nei 30 giorni precedenti l’inizio della prenotazione e ne avete le prove, possiamo rimborsarvi.
Cosa non possiamo pagare…
Non possiamo rimborsare i casi in cui si teme di contrarre il Covid-19 o ci si autoisola senza un test Covid-19 positivo nel proprio nucleo familiare.
Non possiamo inoltre rimborsare eventuali restrizioni di viaggio causate da misure di controllo della diffusione di Covid-19.
I nostri rimborsi sono sempre soggetti all’insieme delle nostre condizioni (disponibili qui), e richiedono la presentazione di prove adeguate, su base completamente discrezionale, e non offriamo alcuna garanzia incondizionata di rimborso.