TAGASTATAV SÕNASTUS

Tagastame raha, kui…

Te ei saa oma broneeringus osaleda ühelgi alltoodud põhjustel ja olete esitanud allpool nõutud tõendid. Lugege ka tagasimakse üldtingimusi.

 

Kui teenusepakkuja tühistab või lükkab teie broneeringu edasi, võtke otse ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga; vaadake oma broneeringu kinnitust või meie veebisaiti kontaktandmete saamiseks.

Võime omal äranägemisel kaaluda muid hädaolukordi.

Peate lugema tagasimakse üldtingimusi ja allpool toodud üksikute põhjuste jaotist, et saada täielikku teavet selle kohta, mida me igal põhjusel hüvitame ja mida mitte.

Üldised tagasimaksetingimused

• Me ei tee tagasimakseid ühegi nakkushaiguste pandeemia või epideemiaga seotud põhjuse, sealhulgas Covid-19, puhul.
• Iga tagasimakse põhjus ei tohi olla ettenähtav ajal, mil Te broneeringu tegite.
• Kui Teie broneering on tühistatud, edasi lükatud või ei saa teenusepakkuja poolt täidetud, võtke edasiste juhiste saamiseks otse ühendust klienditeenindusega.
• Me ei tee tagasimakset, kui Te olete oma broneeringu teinud ekslikult või see ei ole enam soovitud või vajalik.
• Te peate tegema kõik korraldused broneeringul osalemiseks, sealhulgas vajalike reiside või dokumentide hankimine ja sobiva reisi aja planeerimine.
• Võime küsida Teie taotluse toetamiseks mis tahes mõistlikke lisatõendeid, mis võivad hõlmata osalemise õigust ja kavatsust tõendavaid dokumente.
• Teil palutakse esitada tõendavad dokumendid omal kulul ja broneeringu kinnituse koopia.
• Maksimaalne tagasimakse summa inimese kohta ei ületa nende broneeringu osakaalu koguväärtust või 15 000 USA dollarit (või alternatiivse valuuta ekvivalent).

Tagasimakse taotlemine

Tagasimakse taotlemiseks klõpsake lihtsalt oma broneeringu kinnitusmeilis olevale lingile või klõpsake siin. Taotlus tuleb esitada kuni 60 päeva jooksul pärast broneeringu tegemist.

Haigus/vigastus	tähendab Broneeringus oleva isiku või lähisugulase haigust või juhuslikku vigastust.
Mida me ei tagasta	Kui te ei saa broneerimisel osalemise tõttu esitada tõendeid selle kohta, et mõjutatud isik kuulub gruppi. Konsultatsioonid telefonil või veebis. Kui arst ei ole teid enne broneeringu kuupäeva füüsiliselt läbi vaadanud. Tingimused, mis on ettearvamatud ja sündmus on rohkem kui kaks kuud tulevikus.
Nõutavad tõendid	Arsti tõend või meditsiiniline tõend, mis kinnitab: Haiguse või vigastuse üksikasjad, Kuupäev, millal see esmakordselt tekkis, Avaldus, et see takistab isikul osalemist. Suhte tõend.

 

Olemasolev meditsiiniline seisund	tähendab füüsilist või vaimset terviseseisundit, mis teil oli juba broneeringu tegemise ajal ja mis tavaliselt ei takistaks teid osalemast.
Mida me ei tagasta	Kui teie olemasoleva terviseseisundi juhised takistavad teil tavaliselt broneerimisel osalemast. Konsultatsioonid telefonil või veebis. Tingimused, mis on ettearvamatud ja sündmus on rohkem kui kaks kuud tulevikus. Lähisugulaste olemasolevad haigusseisundid.
Nõutavad tõendid	Arsti märkus või tervisetõend, mis kinnitab: Haiguse üksikasjad, Kuupäev, mil see muutus, Et see takistab inimesel osalemast.

 

Raseduse komplikatsioon	tähendab raseduse tüsistust, millest te ei teadnud broneeringu tegemise ajal ja mis tähendab, et te ei saa broneerimisel osaleda.
Mida me ei tagasta	Normaalne rasedus.
Nõutavad tõendid	Arsti märkus või tervisetõend, mis kinnitab: Tüsistuste üksikasjad, Selle toimumise kuupäev, Et see takistab inimesel osalemast.

 

Vahetu perekonna surm	tähendab Teie surma mis tahes ajal enne Broneerimist või Vahetu pereliikme või grupi mis tahes isiku(te) surma üritusel osalemise tõttu, kuni 35 päeva enne broneeritud sündmuse kuupäeva.
Mida me ei tagasta	Kui te ei saa broneerimisel osalemise tõttu esitada tõendeid selle kohta, et isik kuulus teie vahetusse perekonda või rühma.
Nõutavad tõendid	Surmatunnistus. Suhet tõendav dokument.

 

Ühistranspordi rike	tähendab avaliku bussi-, rongi-, trammi- või parvlaevavõrgu ootamatut häiret või riket, mida ei ole ette näha enne Broneeringu kuupäeva.
Mida me ei tagasta	Kui mõne transporditeenuse pakkuja rahaliselt ebaõnnestub. Tihe liiklus või teede sulgemine.
Nõutavad tõendid	Ühistranspordi rikke või häire kinnitus. (Selle saab tavaliselt transpordiettevõtte veebisaidilt).

 

Lennuhäired	tähendab lennu(de) tühistamist või olulist hilinemist, millest te ei teadnud enne Broneeringu kuupäeva, mis takistab teil broneeringus osaleda.
Mida me ei tagasta	Kui teie lend on teie broneering ja see tühistatakse või lükatakse edasi, siis selle teenuse kaudu teile raha tagasi ei maksta, võtke ühendust klienditeenindusega. Kui olite häirest teadlik enne Broneeringu kuupäeva ega teinud mõistlikke sobivaid alternatiivseid reisikorraldusi. Kui mõne transporditeenuse pakkuja rahaliselt ebaõnnestub. Kui eesmärk või põhjus, mille tõttu Te oma lennu osalemiseks broneerisite, on muutunud või see on tühistatud. Kui te pole jätnud lendude vahele piisavalt aega. Kui olete lennuks vaid ooteasendi kindlustanud.
Nõutavad tõendid	Teie lennupileti koopia ja lennufirma teade tühistamise või katkestuse kohta.

 

Mehaaniline rike	tähendab 24 tunni jooksul enne Broneeringut Teid Broneeringu juurde viinud sõiduki mehaanilist riket, õnnetust, tulekahju või vargust.
Mida me ei tagasta	Kui Te ei jätnud Broneeringu juurde reisimiseks piisavalt aega. Kui te ei teinud broneerimisel osalemiseks mõistlikke alternatiivseid korraldusi. Kõik sõidukid, mida kavatsete broneerimise ajal kasutada
Nõutavad tõendid	Rike – riikliku rikke taastamise teenuse väljakutsumise teate koopia. Juhtumi number või teade politseilt või asjaomaselt liiklusasutuselt.

 

Ebasoodne ilm	tähendab ilmateadet, mille korral riigiasutus on hoiatanud mitte reisima, mis tähendab, et te ei saa osaleda.
Mida me ei tagasta	Ebasoodne ilm ilma riigiasutuse hoiatusteta reisimisest keeldumiseks.
Nõutavad tõendid	Riigiameti reisihoiatuse koopia. Asjakohaste liinide sulgemiste kinnitamine.

 

Kodune hädaolukord	tähendab sissemurdmist, tulekahju, pahatahtlikku kahju või üleujutust teie peamises eraelamus 48 tunni jooksul vahetult enne broneeringu tegemist.
Mida me ei tagasta	Iga kodune hädaolukord, mille kohta te ei saa allpool toodud tõendeid esitada.
Nõutavad tõendid	Sissemurdmine, üleujutus, pahatahtlik kahju – politsei viitenumber või tõend teie kodukindlustusseltsile nõude esitamisest. Tulekahju – tuletõrje ja/või politsei teade.

 

Dokumentide vargus	tähendab Broneerimiseks vajaliku dokumendi vargust, mida ei ole võimalik Broneeringuks õigeaegselt asendada.
Mida me ei tagasta	Kui dokumente on võimalik asendada enne Broneerimist või päeval. Kaotatud dokumendid.
Nõutavad tõendid	Politseiraport või kuriteonumber varguse kinnitamiseks, mis on dateeritud 24 tunni jooksul pärast varguse toimumist. (enesedeklaratsiooni ei aktsepteerita) Broneerimisagendi e-kiri, mis kinnitab, et nad ei saa pileteid asendada/uuesti väljastada.

 

Kolinud tööle	tähendab nõuet teisaldada aadress, mille on teile määranud teie praegune tööandja, mis ei olnud teile broneerimise kuupäeval teada. Kolimine võib olla ajutine või alaline ja peab toimuma asukohta, mis muudab teie broneeringu reisinõude ebamõistlikuks.
Mida me ei tagasta	Ärikohtumistel ja ärireisidel osalemine. Iga ajutine töökoha ümberpaigutamine peab kestma vähemalt 3 kuud. Vabatahtlik kolimine või kui vahetate tööandjat uue ametikoha vastu. Kus olete ettevõtte omanik või registreeritud direktor või teie pereliige.
Nõutavad tõendid	Teie praeguse tööandja kiri, mis kinnitab ümberpaigutamise üksikasju. Tõendid uuel aadressil elamise kohta.

 

Töökoha koondamine	tähendab, et teie tööandja, kelle juures olete olnud alaliselt täistööajaga tööl vähemalt 2 aastat, koondas teid ootamatult sunniviisiliselt.
Mida me ei tagasta	Kus koondamine oli vabatahtlik. Kus teid töölt vabastatakse. Kus olete ettevõtte omanik või registreeritud direktor või teie pereliige.
Nõutavad tõendid	Teie tööandja poolt koondamise kiri. Tõendid selle kohta, et olete sellel töökohal olnud üle kahe aasta.

 

Relvajõudude ja hädaabiteenistuste tagasikutsumine	tähendab, et teid kui relvajõudude, reservväelaste või hädaabiteenistuste liikmeid kutsutakse broneerimise kuupäeval tööle või lähetatakse välismaale ja te ei saa broneerimisel osaleda.
Mida me ei tagasta	Te teadsite või olite broneeringu tegemise kuupäeval enne broneeringu tegemist teadlik tööst. Esitasite Broneeringu kuupäevaks ebaõnnestunud põhipuhkuse taotluse.
Nõutavad tõendid	Märkus teie komandörilt või liinijuhilt, et kinnitada, et olete kutsutud tööle või teenistusse ja et see ei olnud teie algne ajakava.

 

Žürii teenistus	tähendab kutset Teile osaleda žüriiteenistuses broneeringu kuupäeval, millest Te ei teadnud broneeringu tegemise ajal.
Mida me ei tagasta	Mis tahes žüriiteenus, mille kohta te ei saa allpool toodud tõendeid esitada.
Nõutavad tõendid	Žürii teenust nõudva kirja koopia.

 

Kohtukutse	tähendab, et olete Broneeringu päeval, mille Broneeringu tegemise ajast Te ei teadnud, kohtusse tunnistajana ilmuma.
Mida me ei tagasta	Kõik kohtukutsed, milles Te ei ole tunnistajana kohal, sealhulgas tsiviil- ja kriminaalasjad, kus olete ise asjasse kaasatud hageja või kostjana.
Nõutavad tõendid	Kohtukutse koopia.

 

Eksamikuupäevade muudatused	tähendab läbivaatuse kuupäeva ettenägematut muutumist, kui olete broneeringu tegemise päeva(de) suhtes juba registreeritud.
Mida me ei tagasta	Kui varem eksamil läbi kukkusite ja pidite uuesti sooritama. Kui eksamit korraldab äriettevõte (mitte õppenõukogu).
Nõutavad tõendid	Eksamiorgani, kooli, kolledži või ülikooli teate koopia, mis kinnitab kuupäeva muutmist.

 

Erakorralised asjaolud	tähendab ettenägematut asjaolu, mis on täiesti väljaspool teie kontrolli ja mis ei ole teie süü, ning takistab teid täielikult broneerimisel osalemast. Tagasimakse otsus on täielikult meie kliendikogemuse meeskonna otsustada. Arvestame neid asjaolusid ja meil ei ole mingit kohustust raha tagasi maksta.
Mida me ei tagasta	Kõik, mida meie kliendikogemuse meeskond arvab, ei kuulu sellesse tagasimakse põhjuste loendisse. Mis tahes muudatused teie töögraafikus (välja arvatud konkreetsed olukorrad, mis on loetletud nende tingimuste jaotistes Töö ümberpaigutamine või Hädaabiteenuste tagasivõtmine).
Nõutavad tõendid	Kõik tõendid, mida meie kliendikogemuse meeskond nõuab hädaolukordade kontrollimiseks.

 

Spetsiifilised põhjused, mille korral tagasimakseid ei tehta:

Me ei paku tagasimakseid broneeringu mitteosalemise korral, mis on otseselt või kaudselt seotud järgnevaga:

• Nakkushaigus;
• Tegelikud või tajutud: metsatulekahjud, vulkaanipursked, tsunamid, maavärinad; sõda, vaenutegevus, terrorism, kodanikurahutused; streigid ja tööstusmeetmed; vangistamine, repatrieerimine, väljasaatmine; mürgised bioloogilised materjalid, radioaktiivsus; küberintsidendid või kübertegevused; riigi vara konfiskeerimine;
• Naturaliseerimine, viisa, in vitro viljastamine või muud kohtumised;
• Kui ei järgita ühtegi seadust;
• Iga broneering, mis pärineb Kuubalt, Iraanist, Põhja-Koreast, Venemaalt, Sudaanist või Süüriast;
• Kui isik on avatud ÜRO resolutsioonide või Euroopa Liidu, Ühendkuningriigi või Ameerika Ühendriikide kaubandus- või majandussanktsioonide, seaduste või regulatsioonide alusel sanktsioonidele, keelustamisele või piirangutele;
• Kui broneeringu algsest kuupäevast kuni tehingu lõpuleviimiseni on möödunud rohkem kui 18 kuud.

 

Mõisted

Allpool toodud sõnadel või fraasidel on selles dokumendis esinev tähendus, kui need ilmuvad paksus kirjas.

• Meie/Meie/Meie oma – Me oleme broneerimisagent, kellega olete teinud broneeringu.
• Teie/Teie/Teie ise – Isik, kes on teinud Meiega broneeringu kas üksi või osana grupist.
• Relvajõud – Merevägi, merejalavägi, armee või õhuvägi.
• Osalema – osalema, võtma osa, kasutama või viibima kohal.
• Broneering – Teie poolt meiega eelnevalt planeeritud ja eelnevalt broneeritud teenus(ed)/sündmus(ed)/lend(ud)/pilet(id).
• Nakkushaigus – tähendab igat haigust, mis on võimeline kanduma nakatunud inimeselt või liigilt vastuvõtlikule peremeesorganismile kas otseselt või kaudselt ja mis on kuulutatud hädaolukorraks mõne tervishoiuasutuse poolt.
• Arst – kvalifitseeritud meditsiinitöötaja, kes on registreeritud ja litsentseeritud tunnustatud kutseorganisatsiooni juures. Arst ei saa olla Teie või Teie pereliige.
• Hädaabiteenused – Politsei, tuletõrje ja päästeteenistus või muud hädaabiteenused.
• Lähim perekond – Teie abikaasa, partner, elukaaslane, vanem, laps, vend, õde, vanaema või vanaisa või kasupere.
• Lähim majapidamine – inimesed, kes elavad koos samal alalisel aadressil.
• Teenusepakkuja – ettevõte või organisatsioon, kes vastutab broneeringu käigus toimuva eest.
• Maksja pool – Mis tahes organisatsioon või asutus, kellel on seaduslik kohustus maksta hüvitist teenuse ebaõnnestumise eest, kelle vastu on Teil õigus tagasimaksele.

 

TÄHTIS

Selle dokumendi tõlge inglise keelest on ainult abistava ja informatiivse eesmärgiga. Tagasimakse taotluse korral on arveldamise aluseks ingliskeelne versioon.

Need tagasimakse põhjused käsitletakse täielikult diskreetselt ja neid ei tohiks võtta kui tagasimakse garantiid.

See ei ole kindlustuspoliis. Tagasimakstav broneering on meie standardsete müügi- ja kaubandustingimuste vabatahtlik laiendus, mis võimaldab tagasimakset teatud määratletud juhtudel, mis on toodud käesolevas dokumendis.

 

v8.1 Standard