Covid-19…

Die anhaltende Pandemie hat zu vielen Fragen unserer Kunden geführt, ob sie aus Gründen im Zusammenhang mit Covid-19 eine Rückerstattung für ihre Buchung erhalten können.

Wir bieten Rückerstattungen für eine Reihe von Gründen im Zusammenhang mit Covid-19 an. Daher haben wir hier versucht Klarheit über Rückerstattungen zu schaffen, die wir decken.

Infektion…

Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Buchung mit Covid-19 infiziert sind und einen positiven Testnachweis haben, können wir Ihnen den Betrag erstatten.

Isolation…

Wenn jemand in Ihrem Haushalt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Buchung positiv auf Covid-19 getestet wurde und diesen Test nachweisen kann, müssen Sie sich wahrscheinlich selbst isolieren und wir können Ihnen den Betrag erstatten.

Infektion der Familie…

Wenn jemand in Ihrer unmittelbaren Familie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Buchung positiv auf Covid-19 getestet wird und einen Nachweis für diesen Test hat, können wir Ihnen den Betrag erstatten.

Vorerkrankungen…

Wenn Sie in den 14 Tagen unmittelbar vor Wahrnehmung der Buchung eine wesentliche Änderung Ihrer Vorerkrankungen haben und ein Arzt Ihnen aufgrund des Risikos einer Covid-19-Exposition empfiehlt nicht teilzunehmen, können wir Ihnen den Betrag erstatten.

Abschirmung…

Wenn jemand in Ihrem Haushalt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Buchung positiv auf Covid-19 getestet wurde und einen Nachweis für diesen Test hat oder wenn sich eine bereits bestehende Erkrankung ändert, müssen Sie möglicherweise eine Abschirmung vornehmen, für welche wir Sie rückerstatten können.

Krankenhausaufenthalt oder Tod…

Wenn innerhalb von 28 Tagen vor Wahrnehumg Ihrer Buchung ein Angehöriger Ihrer unmittelbaren Familie ins Krankenhaus eingeliefert wird oder an Covid-19 gestorben ist und Sie Beweise dafür haben, können wir Ihnen den Betrag erstatten.

Was wir nicht erstatten können…

Wir können keine Rückerstattungen leisten, wenn Sie sich Sorgen um eine Ansteckung mit Covid-19 machen oder sich ohne einen positiven Covid-19-Test in Ihrem Haushalt oder Ihrer Familie selbst isolieren.

Wir können auch keine Rückerstattungen für Reisebeschränkungen leisten, die durch Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung von Covid-19 verursacht wurden.

Unsere Rückerstattungen unterliegen immer der Gesamtheit unserer Bedingungen (hier nachzulesen), die die Vorlage entsprechender Nachweise nach alleinigem Ermessen erfordern, und wir bieten keine bedingungslose Rückerstattungsgarantie.